Смартфони коштують сьогодні дуже дорого, але цей завищений цінник не означає якості та відсутність поломок. Експерти з Which? з’ясували, які бренди смартфонів найнадійніші, а які – найгірші за кількістю збоїв. Команда проаналізувала 15 644 смартфони від 14 популярних брендів, зокрема Apple, Samsung, Nokia та Huawei. Результати можуть викликати занепокоєння в тих, хто планує придбати новий iPhone чи смартфон Samsung.
«Смартфонні бренди суттєво відрізняються за ймовірністю виникнення несправностей протягом перших кількох років», – пояснили у Which?.
«І може здивувати, на яких місцях опинилися найпопулярніші бренди – Samsung і Apple».
Як ваш смартфон виглядає на тлі конкурентів?
Для дослідження Which? проаналізували 15 644 смартфони, придбані протягом останніх семи років, аби з’ясувати, як і коли виникають несправності.
Результати показали, що у перший рік володіння кількість збоїв у більшості брендів була досить низькою.
Однак у довгостроковій перспективі ситуація виявилася зовсім іншою.
Sony та Huawei виявилися брендами, чиї телефони найчастіше виходили з ладу після шести років користування.
Натомість OnePlus, Realme та Google мали найнижчі показники – лише 11% пристроїв зазнали збоїв протягом шести років.
«З огляду на те, що Oppo випустила п’ять смартфонів лише за останній рік, цей бренд може бути вартий уваги», – зазначили у Which?.
«Realme випускає менше моделей, але вони виявилися досить надійними».
Samsung і Apple опинилися «посередині» за кількістю несправностей – 13% і 15% відповідно протягом шести років.
«У середньому лише 8% смартфонів виходять з ладу протягом трьох років, згідно з нашим опитуванням. Тож більшість має залишатися у хорошому стані ще певний час після покупки», – заспокоїли у Which?.
Які саме несправності найпоширеніші?
На першому місці – проблеми з акумулятором, які становлять 29% усіх зареєстрованих збоїв.
«Це включає випадки швидкої втрати заряду, але найчастіше повідомлялося про різке погіршення часу автономної роботи за короткий проміжок», – пояснили у Which?.
На другому місці – повільна або млява робота смартфона (5% випадків).
Далі йдуть:
-
зависання пристрою – 5%,
-
раптові збої та перезавантаження – 4%,
-
проблеми з оновленням програмного забезпечення – 3%.
Натомість збої сканера відбитків пальців чи системи розпізнавання обличчя траплялися найрідше.
«Наші дані свідчать, що причин для занепокоєння немає – менше ніж 1% повідомили про такі проблеми», – уточнили у Which?.
Також 1% випадків припадає на інші серйозні проблеми:
-
займання або поява диму,
-
відмова телефону вмикатися,
-
вихід з ладу динаміка.
| Бренд | Несправність через 1 рік | Несправність через 3 роки | Несправність через 6 років |
|---|---|---|---|
| OnePlus | 0% | 3% | 11% |
| Realme | 2% | 4% | 11% |
| 4% | 7% | 11% | |
| Samsung | 2% | 7% | 13% |
| Apple | 3% | 8% | 15% |
| Honor | 3% | 8% | 15% |
| Xiaomi | 4% | 11% | 18% |
| Doro | 2% | 14% | 21% |
| Motorola | 3% | 11% | 22% |
| Oppo | 2% | 12% | 23% |
| Alcatel | 5% | 15% | 26% |
| Nokia | 3% | 12% | 27% |
| Huawei | 3% | 13% | 29% |
| Sony | 3% | 12% | 31% |
На що звернути увагу користувачам?
Оскільки рівень збоїв загалом невисокий, дослідники радять звернути увагу насамперед на оновлення безпеки.
«Чим довше смартфон залишається без актуальних патчів безпеки, тим вищим стає ризик», – попередили у Which?.
«Найкращі виробники підтримують свої телефони щонайменше п’ять років від моменту виходу.
До них належать Apple, а також окремі моделі від Samsung та Google.
Найгірші ж бренди підтримують деякі смартфони лише два роки».
