Смартфоны стоят сегодня очень дорого, но этот завышенный ценник не означает качества и отсутствия поломок. Эксперты Which? выяснили, какие бренды смартфонов самые надежные, а какие – худшие по количеству сбоев. Команда проанализировала 15 644 смартфона от 14 популярных брендов , включая Apple, Samsung, Nokia и Huawei. Результаты могут вызывать беспокойство у тех, кто планирует купить новый iPhone или смартфон Samsung.
«Бренды смартфонов значительно различаются по вероятности возникновения сбоев в течение первых нескольких лет», — объяснил Which? .
»И может удивить, на каких местах оказались самые популярные бренды – Samsung и Apple».
Как ваш смартфон выглядит на фоне конкурентов?
Для исследования Which? проанализировали 15 644 смартфона, приобретенные в течение последних семи лет , чтобы выяснить, как и когда возникают неисправности.
Результаты показали, что в первый год владения количество сбоев у большинства брендов было довольно низким .
Однако в долгосрочной перспективе ситуация оказалась совсем другой.
Sony и Huawei оказались брендами, чьи телефоны чаще всего выходили из строя после шести лет использования.
Вместо этого у OnePlus, Realme и Google были самые низкие показатели – только 11% устройств потерпели неудачу в течение шести лет .
«Учитывая, что Oppo выпустила пять смартфонов только за последний год, этот бренд может быть достоин внимания», — отметили в Which? .
«Realme выпускает меньше моделей, но они оказались довольно надежными».
Samsung и Apple оказались «посередине» по количеству неисправностей – 13% и 15% соответственно в течение шести лет .
«Согласно нашему опросу, в среднем только 8% смартфонов выходят из строя в течение трех лет. Поэтому большинство должно оставаться в хорошем состоянии еще определенное время после покупки», – успокоили в Which? .
Какие именно неисправности самые распространенные?
На первом месте – проблемы с аккумулятором , которые составляют 29% всех зарегистрированных сбоев .
«Это включает случаи быстрой потери заряда, но чаще всего сообщалось о резком ухудшении времени автономной работы за короткий промежуток», – пояснили в Which? .
На втором месте- медленная или вялая работа смартфона ( 5% случаев ).
Далее идут:
-
зависание устройства – 5%,
-
внезапные сбои и перезагрузки – 4%,
-
проблемы с обновлением программного обеспечения -3%.
Вместо этого сбои сканера отпечатков пальцев или системы распознавания лиц происходили реже всего.
«Наши данные свидетельствуют, что причин для беспокойства нет-менее 1% сообщили о таких проблемах», – уточнили в Which? .
Также 1% случаев приходится на другие серьезные проблемы:
-
воспламенение или появление дыма,
-
отказ телефона включаться,
-
выход из строя динамика.
| Бренд | Неисправность через 1 год | Неисправность через 3 года | Неисправность через 6 лет |
|---|---|---|---|
| OnePlus | 0% | 3% | 11% |
| Realme | 2% | 4% | 11% |
| 4% | 7% | 11% | |
| Samsung | 2% | 7% | 13% |
| Apple | 3% | 8% | 15% |
| Честь | 3% | 8% | 15% |
| Xiaomi | 4% | 11% | 18% |
| Doro | 2% | 14% | 21% |
| Motorola | 3% | 11% | 22% |
| Oppo | 2% | 12% | 23% |
| Alcatel | 5% | 15% | 26% |
| Nokia | 3% | 12% | 27% |
| Huawei | 3% | 13% | 29% |
| Sony | 3% | 12% | 31% |
На что обратить внимание пользователям?
Поскольку уровень сбоев в целом невысок, исследователи советуют обратить внимание прежде всего на обновления безопасности .
«Чем дольше смартфон остается без актуальных патчей безопасности, тем выше становится риск», – предупредили в Which? .
«Лучшие производители поддерживают свои телефоны не менее пяти лет с момента их выпуска .
К ним относятся Apple , а также отдельные модели от Samsung и Google .
Худшие же бренды поддерживают некоторые смартфоны всего два года ».
