Семирічний амстердамський сервіс з управління зарплатами Remote заявляє, що нещодавно перевищив позначку у $300 млн річної регулярної виручки (ARR) та вийшов на позитивний грошовий потік. Але головна історія, наполягають у компанії, у тому, що відбулося «за лаштунками»: 50% зростання виручки на одного працівника після впровадження ШІ на всіх рівнях організації.
«Поки ми говоримо, на другому екрані мого ноутбука запущені пʼять різних інстансів Claude, які будують різні речі — частина з них для мене, але багато з них для Remote», — розповідає CEO компанії Джоб ван дер Воорт в коментарі TechCrunch. Серед іншого, це Slack-агент, який підсумовує обговорення, а також експерименти з агентним ШІ. Але в ширшому сенсі це означає, що Remote генерує більше виручки, не збільшуючи штат.
За словами ван дер Воорта, секрет таких показників ефективності — у впровадженні ШІ далеко за межами кабінету CEO чи інженерного відділу. Співробітники з різних функцій запускають власні застосунки в Remote Labs — внутрішньому маркетплейсі, побудованому на технологіях самої компанії. За своїм підходом він схожий на можливості ШІ, які Remote тепер відкриває й для своїх клієнтів.
Аналогічно до того, як Remote оптимізує власні процеси, компанія тепер допомагає клієнтам створювати кастомні робочі процеси. «Ми знаємо, що в цьому сенсі ми попереду більшості компаній, — каже ван дер Воорт. — Тому ми запустили Remote Build — по суті те, що інвестори люблять називати forward-deployed engineers: людей, які працюють безпосередньо з нашими клієнтами та лідами, щоб робити подібні речі всередині їхніх організацій».
Ван дер Воорт стверджує, що ці виграші ефективності можуть і далі накопичуватися. За його словами, ключовий бізнес Remote у сфері нарахування зарплат зріс більш ніж на 300% у річному вимірі — зростання, яке він значною мірою приписує саме впровадженню ШІ, хоча компанія не наводить незалежних підтверджень цієї цифри. За власними даними Remote, компанія нині обслуговує десятки тисяч клієнтів, які працюють із глобальними вимогами до працевлаштування.
Хоча головна експертиза Remote — саме у складності глобального комплаєнсу, її співробітники теж відчули полегшення завдяки зняттю частини повторюваної бюрократичної роботи, повʼязаної з виплатами працівникам майже в кожній країні. «Звісно, ми давно автоматизуємо багато з цього — це те, чим ми займаємося, — каже ван дер Воорт. — Але з ШІ це стало простіше і, можливо, навіть цікавіше, ніж будь-коли раніше».
Попри те, що сама по собі тема зарплат навряд чи асоціюється з розвагами, ван дер Воорт також бачить у ній серйозну ринкову можливість для Remote. Попри назву, яка нібито натякає на фокус на розподілених чи віддалених командах, він наголошує, що компанія орієнтується на всі типи бізнесів, і переважна більшість її клієнтів мають працівників в офісах. «Ми робимо payroll для всіх, крапка».
Багато конкурентів Remote обрали інший шлях, розвиваючи «all-in-one» платформи для HR. Remote натомість вважає теперішню хвилю ШІ та подальшу «комодитизацію» ПЗ підтвердженням правильності свого рішення сфокусуватися на одній складній проблемі.
Це також означає, що у Remote є партнери, і компанія готова відійти в тінь, дозволяючи їм самостійно використовувати ШІ. Нещодавно запущений Remote MCP — інтерфейс на базі Model Context Protocol, стандарту, який дозволяє ШІ-агентам безпечно взаємодіяти із зовнішнім ПЗ — надає агентам та зовнішнім платформам прямий доступ до даних про зарплати й комплаєнс. Це дає змогу таким системам, як BambooHR та Workday, використовувати Remote як «двигун» у бекенді.
Такий підхід безпосередньо повʼязаний із зростанням агентного ШІ, який може призвести до того, що багато платформ фактично «зникнуть» з поля зору користувача — в хорошому сенсі. «Якщо ви використовуєте ChatGPT чи Claude, ви можете керувати всім Remote. Якщо дійсно захочете, вам більше не треба взаємодіяти з нашим інтерфейсом взагалі», — каже ван дер Воорт. «Я думаю, що саме туди рухається майбутнє».
За його словами, наступний крок — це повноцінна взаємодія ШІ-агентів безпосередньо з Remote з урахуванням усіх вимог безпеки для організації, яка працює з чутливими фінансовими та персональними даними, такими як інформація про зарплати. Власний асистент ван дер Воорта OpenClaw — персональний ШІ-агент з відкритим кодом, якого він назвав Джимом, — уже став своєрідним «дослідником майбутнього». «Джим може взаємодіяти з Remote, і ми побудували це так, щоб це було безпечно. Мені не потрібно хвилюватися, що мій агент наробить дурниць і все зіпсує. Він має доступ до того, що йому потрібно, але не може робити деструктивні речі. І саме такі речі нас дуже захоплюють — це дає невеликий «смак» майбутнього».
Те, що відбувається всередині Remote, також може бути натяком на прийдешні зміни в індустрії. Як і інші технологічні компанії, на кшталт Spotify, вона активно використовує інструменти ШІ для програмування. Обсяг внесків її інженерів у кодову базу за останній рік зріс більш ніж на 60%. «І це прискорюється: якщо подивитися лише на останній місяць, понад 85% всього нашого коду написано ШІ».
За словами ван дер Воорта, це скоригувало плани Remote щодо найму, але не призвело до скорочень. Він також зазначає, що компанія й не планувала масштабну хвилю рекрутингу. «Але, безумовно, в окремих відділах ми спершу планували найняти більше людей, ніж у результаті найняли. […] Зараз ми дуже активно оцінюємо: чи нам справді потрібні нові люди, чи краще витратити більше часу на підвищення кваліфікації наявних співробітників у роботі з інструментами ШІ та безпосередньо інвестувати більше в ШІ».
Роль ван дер Воорта, за його словами, — «стежити, щоб компанія не залишилася без грошей і зростала якнайшвидше», але зростання витрат на ШІ його не лякає. «Наші витрати на ШІ збільшуються, але ми їх ретельно відстежуємо, і поточний рівень нас влаштовує. Оскільки ми стаємо більш ефективними як компанія, у нас зʼявляється простір, щоб спрямувати частину цього ресурсу саме на ШІ та відповідні ініціативи».
Траєкторія Remote дає один із найвиразніших на сьогодні прикладів реального бізнес-впливу ШІ. Компанія використовує його не лише для прискорення процесів — вона змінює саму модель масштабування. Більше виручки на одного працівника, відкладений найм та розширення продуктового портфеля без пропорційного зростання штату — це операційна модель, до якої нині прагнуть багато компаній.
Ще одна причина, з якої ван дер Воорт задоволений ШІ, — це покращення його власної роботи. «Це додає їй абсолютно новий, цікавий вимір», — підсумовує він.