Керівник відділу штучного інтелекту Microsoft Мустафа Сулейман висловив сміливі прогнози щодо майбутнього офісної праці, стверджуючи, що значна частина завдань, які виконуються представниками “білих комірців”, буде автоматизована за допомогою ШІ вже протягом наступних півтора року. Ці твердження прозвучали в інтерв’ю виданню Financial Times, де Сулейман зазначив, що моделі штучного інтелекту перебувають на порозі досягнення “людського рівня продуктивності в більшості, якщо не у всіх, професійних завдань”. Він підкреслив, що йдеться про будь-яку роботу за комп’ютером – від діяльності юристів до бухгалтерів, проєктних менеджерів та маркетологів.
Ця рішуча заява з’явилася на тлі зростаючої тривоги щодо потенційного впливу ШІ на ринок праці. Наприклад, нещодавній випуск агента Claude Cowork AI від компанії Anthropic спричинив значний обвал фондового ринку минулого тижня, оскільки інвестори побоювалися, що він може автоматизувати такі складні завдання, як юридична робота. Це також загрожує прибуткам великих програмних компаній, які отримують значні кошти від надання спеціалізованих програм для виконання цих офісних завдань.
За словами керівника відділу ШІ Microsoft, значна автоматизація за допомогою штучного інтелекту вже спостерігається у сферах, подібних до програмної інженерії. Він зазначив, що багато інженерів-програмістів зараз застосовують ШІ-асистоване кодування для переважної більшості своєї кодової продукції, що значно змінило їхні ролі. Ці фахівці тепер зосереджуються на таких метафункціях, як налагодження, ретельний аналіз, стратегічне проєктування та впровадження продуктів у виробництво. Сулейман підкреслив, що це демонструє зовсім інший рівень взаємодії з технологією, і такі зміни відбулися лише за останні пів року.
Справді, численні програмісти нині активно використовують інструменти та агенти для кодування на основі штучного інтелекту. Генеральний директор Microsoft Сатья Наделла, наприклад, стверджує, що понад чверть коду компанії створюється за допомогою ШІ. Однак якість згенерованого штучним інтелектом коду та інших результатів залишається під питанням, оскільки деякі дослідження показують, що ці так звані “чудеса автоматизації” здебільшого не справляються зі звичайними завданнями віддаленої та офісної роботи.
Також під сумнівом перебуває здатність штучного інтелекту забезпечувати значні економічні вигоди для компаній, які його впроваджують. Окремі дослідження вказують на те, що ШІ не призводить до зростання продуктивності, а в деяких випадках може навіть уповільнювати робочі процеси. Це спостерігається, зокрема, у сфері програмування, де людям доводиться двічі чи тричі перевіряти результати, згенеровані штучним інтелектом. Більше того, ШІ в дійсності може інтенсифікувати працю, оскільки його впровадження часто призводить до того, що від співробітників очікують виконання ще більших обсягів роботи, що провокує вигорання та зниження якості результатів.
Попри ці суперечливі дані, провідні фахівці у галузі ШІ продовжують попереджати про потенційні ризики. Минулого літа генеральний директор Anthropic Даріо Амодей заявляв, що штучний інтелект здатен ліквідувати до половини всіх початкових посад серед “білих комірців”. Керівник OpenAI Сем Альтман, у свою чергу, підтримав цю думку, стверджуючи, що технологія готова знищити цілі категорії робочих місць. Звільнення, пов’язані з впровадженням штучного інтелекту, вже відбуваються у різних компаніях.
Однак існує аргумент, що багато підприємств використовують штучний інтелект як привід для звільнення працівників з суто фінансових міркувань, що отримало назву “AI-washing” або “відмивання штучним інтелектом”. З огляду на відносну новизну автоматизації за допомогою ШІ, залишається незрозумілим, наскільки стійкою буде повна залежність компаній від цієї технології у довгостроковій перспективі. Деякі надто завзяті фірми вже стикаються з такою реальністю, усвідомлюючи, що штучний інтелект також може стати причиною вигорання персоналу та загального зниження якості праці.
