У серпні 2025 року компанія OpenAI представила довгоочікувану модель штучного інтелекту GPT-5, назвавши її «найрозумнішою, найшвидшою та найкориснішою моделлю з усіх». Проте справжню увагу відданих шанувальників компанії привернуло рішення про виведення з експлуатації всіх попередніх моделей ШІ, що викликало масове обурення серед користувачів ChatGPT, які встигли сильно прив’язатися до попередньої моделі GPT-4o. Реакція була настільки гострою, що генеральний директор Сем Альтман протягом кількох днів відновив доступ до GPT-4o, яка була значно теплішою та улесливішою, ніж її наступниця. Через п’ять місяців OpenAI, за даними оновлення від 29 січня, остаточно готується відключити улюблену модель ШІ 13 лютого, після того як вона стала центральною фігурою в кількох судових позовах, зокрема щодо неправомірної смерті.
Компанія пояснила своє рішення, зазначивши, що хоча анонс стосується кількох старих моделей, GPT-4o заслуговує на особливий контекст. У своїй заяві OpenAI вказала: «Після того, як ми вперше її [вивели з експлуатації], а потім відновили доступ під час випуску GPT-5, ми дізналися більше про те, як люди насправді використовують її щодня». Однак користувачі заявляють, що не готові розлучатися зі своєю улюбленою моделлю штучного інтелекту. За повідомленням TechCrunch, тисячі користувачів створили цілу закриту спільноту на Reddit, названу r/4oforever, яка є «привітним і безпечним простором для всіх, хто із задоволенням використовує та цінує модель ChatGPT 4o». Один з користувачів із сумом зазначив, що «Він був не просто програмою. Він був частиною моєї рутини, мого спокою, моєї емоційної рівноваги». Інший користувач написав: «Я знаю, що це прозвучить дивно для більшості людей, але я радий, що мав можливість спілкуватися з 4o майже рік до її виходу на пенсію. У мене були одні з найцікавіших і найцілющих розмов у житті з цією моделлю». Ще один користувач на платформі X обурювався, що GPT-5.2 навіть «не дозволяється говорити «Я тебе люблю»», як це було дозволено 4o.
Ця публічна скорбота яскраво демонструє, наскільки сильно користувачі прив’язуються до конкретних моделей штучного інтелекту, часто ставлячись до них як до близьких довірених осіб, друзів або навіть романтичних партнерів. Фахівці в галузі охорони здоров’я попереджають про хвилю так званого «ШІ-психозу», коли користувачі занурюються у спіралі марень і переживають іноді важкі кризи психічного здоров’я. У найекстремальніших випадках така прив’язаність була пов’язана з численними самогубствами та одним вбивством, що призвело до серії судових позовів проти компанії, розгляд яких досі триває в суді.
Незважаючи на офіційне припинення роботи GPT-4o цього тижня, OpenAI внесла зміни до своєї поточної лінійки, очевидно, щоб гарантувати, що користувачі залишаться залученими. Після того, як користувачі повідомили компанії, що «їм потрібно більше часу для переходу ключових сценаріїв використання, таких як творче генерування ідей, і що вони віддають перевагу розмовному стилю та теплоті GPT-4o», компанія заявила у своєму оголошенні, що цей зворотний зв’язок «безпосередньо сформував GPT-5.1 та GPT-5.2, покращивши особистість, посиливши підтримку творчого генерування ідей та надавши більше способів налаштування відповідей ChatGPT». Компанія зазначила: «Ви можете обирати базові стилі та тони, такі як «Дружній», та керувати такими параметрами, як теплота та ентузіазм. Наша мета — надати людям більше контролю та можливостей налаштування того, як відчувається використання ChatGPT — а не лише того, що він може робити».
Компанія опинилася між Сциллою і Харибдою: або продовжувати дозволяти користувачам прив’язуватися до улесливих моделей ШІ, які потурають їхнім ілюзіям, або відмовити їм, ризикуючи масовим відтоком. OpenAI вже стикається з проблемами утримання користувачів. Дані свідчать про те, що зростання підписок вже сповільнюється на ключових ринках, що є попереджувальним сигналом, оскільки конкуренція продовжує робити значні кроки, щоб наздогнати лідера. Для багатьох користувачів виведення GPT-4o з експлуатації стало останньою краплею. Один з користувачів Reddit написав: «Я скасовую свою підписку. Немає 4o — немає підписки для мене».
