Дослідження, проведене компанією Podqi, показало, що користувачі, які звертаються за допомогою до чат-ботів зі штучного інтелекту для пошуку товарів або магазинів, ризикують потрапити на підроблені або сумнівні веб-ресурси. Це викликає занепокоєння, особливо з наближенням святкового сезону покупок, коли споживачі активно шукають вигідні пропозиції та дефіцитні товари.
У рамках дослідження було протестовано три популярні чат-боти: Gemini від Google, Perplexity та ChatGPT від OpenAI. Було сформовано близько 6795 запитів, що стосувалися 151 відомого бренду, зокрема Lululemon, Birkenstock, Stüssy, Madhappy та Le Creuset. Ці запити включали питання про найкращі місця для покупки певного бренду, онлайн-доступність товарів та інформацію про міжнародну доставку.
Результати дослідження виявили, що кожен з протестованих чат-ботів щонайменше один раз порекомендував сумнівний URL-адрес. Сумнівними були визначені сайти, що імітують реальних продавців, пропонують підробки, використовують старі домени, які були перереєстровані, або взагалі неактивні, але можуть бути придбані та використані зловмисниками.
Найгірші показники виявив Perplexity, який у 15% випадків надав ризиковані посилання. Gemini від Google продемонстрував кращі результати, показуючи такі посилання лише в 4% випадків, тоді як ChatGPT опинився посередині з показником 8%. Цікаво, що ChatGPT найчастіше попереджав користувачів про потенційно небезпечні сайти, роблячи це у 24% випадків.
Дослідники також відзначили, що запити, пов’язані з меншими брендами, частіше призводили до рекомендацій сумнівних ресурсів, ніж запити щодо великих компаній. Це створює додатковий ризик для таких брендів.
Представники Google підкреслили, що компанія серйозно ставиться до якості інформації і вважає, що Gemini показав найкращий результат серед протестованих продуктів, постійно працюючи над вдосконаленням моделей та надаючи посилання на джерела для верифікації інформації. OpenAI також зазначив, що їхньою метою є підключення користувачів до надійних джерел для покупок та постійне вдосконалення заходів безпеки.
Perplexity, своєю чергою, стверджує, що є лідером за точністю серед систем штучного інтелекту на авторитетних дослідницьких платформах протягом останніх чотирьох років, і компанія наполегливо працює над досягненням максимальної точності.
