Исследование, проведенное компанией Podqi, показало, что пользователи, которые обращаются за помощью к чат-ботам с искусственным интеллектом для поиска товаров или магазинов, рискуют попасть на поддельные или сомнительные веб-ресурсы. Это вызывает беспокойство, особенно с приближением праздничного сезона покупок, когда потребители активно ищут выгодные предложения и дефицитные товары.
В рамках исследования было протестировано три популярных чат-бота: Gemini от Google, Perplexity и ChatGPT от OpenAI. Было сформировано около 6795 запросов, касавшихся 151 известного бренда, в частности Lululemon, Birkenstock, Stüssy, Madhappy и Le Creuset. Эти запросы включали вопросы о лучших местах для покупки определенного бренда, онлайн-доступности товаров и информации о международной доставке.
Результаты исследования выявили, что каждый из протестированных чат-ботов по крайней мере один раз порекомендовал сомнительный URL-адрес. Сомнительными были определены сайты, которые имитируют реальных продавцов, предлагают подделки, используют старые домены, которые были перерегистрированы, или вообще неактивны, но могут быть приобретены и использованы злоумышленниками.
Наихудшие показатели продемонстрировал Perplexity, который в 15% случаев предоставил рискованные ссылки. Gemini от Google показал лучшие результаты, демонстрируя такие ссылки только в 4% случаев, тогда как ChatGPT оказался посередине с показателем 8%. Интересно, что ChatGPT чаще всего предупреждал пользователей о потенциально опасных сайтах, делая это в 24% случаев.
Исследователи также отметили, что запросы, связанные с меньшими брендами, чаще приводили к рекомендациям сомнительных ресурсов, чем запросы относительно крупных компаний. Это создает дополнительный риск для таких брендов.
Представители Google подчеркнули, что компания серьезно относится к качеству информации и считает, что Gemini показал лучший результат среди протестированных продуктов, постоянно работая над усовершенствованием моделей и предоставляя ссылки на источники для верификации информации. OpenAI также отметил, что их целью является подключение пользователей к надежным источникам для покупок и постоянное усовершенствование мер безопасности.
Perplexity, в свою очередь, утверждает, что является лидером по точности среди систем искусственного интеллекта на авторитетных исследовательских платформах в течение последних четырех лет, и компания упорно работает над достижением максимальной точности.
