Фахівці техпідтримки HP і Dell відмовляють своїх клієнтів від установлення Windows 10 і пропонують «відкотитися» на попередню версію. Про це стало відомо журналістам ресурсу Laptop, які щорічно проводять приховане тестування служби підтримки. У рамках свого дослідження вони спілкуються з фахівцями по ноутбуках за допомогою дзвінків, через соціальні мережі та інтернет-сторінки.
Багато фахівців відмовляли журналістів від переходу на Windows 10, а деякі навіть допомагали по телефону відкотитися до версії Windows 8.1. Співробітники техпідтримки пояснювали це тим, що в новій версії Windows усе ще досить багато багів, а головне завдання цієї служби – повернути комп’ютеру працездатність, навіть якщо для цього знадобиться встановити на нього софт попереднього покоління.
Самі журналісти Laptop також припускають, що фахівці техпідтримки могли зіткнутися з великою кількістю дзвінків від користувачів, які не змогли розібратися в інтерфейсі Windows 10. Тому простіше взагалі відрадити юзерів від оновлення.
Windows 10 нереально много есть оперативы