Телефонні дзвінки, які колись викликали цікавість, а можливо, й приємне хвилювання, перетворилися на джерело тривоги, і це, погодьтеся, доволі кепська ситуація. Кількість небажаних дзвінків та повідомлень стрімко зростає, і хоча виробники телефонів та оператори мобільного зв’язку намагаються запровадити нові функції для блокування шахрайських викликів, надто багато з них все ж пробиваються.
Здається, ще трохи, і в 2026 році вам доведеться забути про просте “Алло”, яке може відкрити двері для ще більшої кількості спаму. Як виявляється, відповідати на підозрілий дзвінок, навіть просто щоб сказати “припиніть”, є найгіршим, що ви можете зробити. Це підтверджує, що ваш номер активний, і може призвести до його потрапляння до списку “цінних” номерів для інших шахраїв.
Ця публікація містить деталі про те, як позбутися цих дзвінків раз і назавжди. Якщо ви готові припинити бути мішенню для кожного шахрая з автодозвоном, ось один простий крок, який вам потрібно зробити, щоб повернути контроль над своїм телефоном.
Чи справді кількість шахрайських дзвінків настільки жахлива, як здається?
Може здатися, що це перебільшення, але кожен, кого знаєте, стикається з шахрайськими дзвінками. І це не просто чутки, адже компанія з безпеки голосу Hiya має статистику, яка це підтверджує.
Згідно зі звітом “State of the Call 2026”, американці у 2026 році отримували в середньому 10 спам-дзвінків на тиждень. Через ці схеми та зростання кількості штучно створених глибоких фейків, один із 12 опитаних людей втратив гроші на телефонне шахрайство у 2025 році, втративши в середньому 682 долари.
Майже половина опитаних (46%) втратили гроші або особисту інформацію. Загальна сума втрат склала 741 мільйон доларів.
Схеми, спрямовані на виманювання грошей, – це не єдина проблема. Штучний інтелект використовується для імітації голосів впливових людей, щоб маніпулювати поведінкою. Під час виборчої кампанії 2024 року в США Федеральна комісія зі зв’язку (FCC) заборонила рободзвінки, створені за допомогою ШІ, після інциденту, коли техаська компанія створила рободзвінок, що імітував президента Джо Байдена, закликаючи демократів не голосувати на первинних виборах у Нью-Гемпширі; FCC запропонувала штраф у розмірі 6 мільйонів доларів за цей інцидент.
Ви вже здогадуєтеся, до чого це все призводить з небажаними дзвінками.
Можна вживати різноманітних заходів для зменшення кількості спам-дзвінків, від встановлення сторонніх додатків для фільтрації дзвінків до активації послуг блокування шахрайства, що пропонуються виробником вашого телефону або мобільними операторами. Деякі з цих послуг навіть потребують додаткової плати, що робить це “рішення” ще більш болючим. На щастя, деякі інструменти вже вбудовані у ваш телефон, як-от функція фільтрації дзвінків у iOS 16.
FCC застосовує інший підхід до боротьби зі спам-дзвінками. Вона більше покладається на те, чого робити не слід, і менше на те, що можуть зробити служби блокування шахрайства.
- Не припускайте, що номер, який відображається в Caller ID з місцевим префіксом, насправді надходить з вашого регіону.
- Не відповідайте на дзвінки або не слухайте записи, які просять вас натиснути кнопку або відповісти на запитання. Ніколи не відповідайте “Так”.
- Ніколи не вірте особі з невідомого номера, яка стверджує, що представляє компанію чи державну установу – покладіть слухавку і зателефонуйте за публічно доступним номером, щоб перевірити, чи запит є законним. Наприклад, Податкова служба зазвичай зв’язується з платниками податків через звичайну пошту, а не через телефонний дзвінок або текстове повідомлення.
Не відповідайте на телефонні дзвінки. Ось і все. Це і є відповідь.
То як же дізнатися, чи дзвінок є підозрілим? Все просто: припускайте, що всі вони є такими.
Якщо Caller ID не ідентифікує особу зі списку контактів вашого телефону, або ви не впізнаєте номер (чи хтось ще запам’ятовує номери телефонів?), вважайте, що це шахрай.
Просте “Алло” у відповідь на підозрілий дзвінок може відкрити двері для ще більшої кількості шахрайських дзвінків, оскільки це сигналізує шахраю, що за вашим номером є жива людина, і, що ще важливіше, ця людина відповідає на свої дзвінки. Після цього ваш номер може бути проданий іншим компаніям.
Це, безумовно, нігілістичний підхід до телефонних дзвінків, але, як виявилося, кількість рободзвінків настільки велика, що вхідний дзвінок, швидше за все, буде спамом. Як уже зазначалося, шахраї фактично зруйнували сам досвід телефонного спілкування.
Відправляйте дзвінки на автовідповідач.
Отже, рішення – просто ігнорувати кожен дзвінок? А як щодо дзвінка від вашого лікаря, який телефонує, щоб призначити вам прийом? Чи потрібно додавати до контактів кожен номер телефону та його внутрішній номер, який вони використовують? Що, як телефон вашого друга розрядився, і він телефонує з чужого номера, щоб попросити вас забрати його? Чи не будуть важливі дзвінки пропущені?
Є вузький промінь світла в темряві телефонії. Якщо дзвінок не від когось, кого ви знаєте, дозвольте йому одразу перейти на автовідповідач. Найкращий спосіб – дозволити йому продзвеніти, оскільки навіть активне відхилення дзвінка може бути достатньою ознакою для шахраїв, що вони мають активний номер. На iPhone та Android один раз натисніть кнопку “Сон/Пробудження”, щоб припинити дзвінок на вашому боці – абонент продовжуватиме чути дзвінки, доки дзвінок автоматично не буде перенаправлений на автовідповідач.
Завдяки автовідповідачу на більшості телефонів ви можете бачити список очікуючих повідомлень, часто з приблизною транскрипцією голосу для кожного. З першого погляду можна визначити, що невідомі абоненти, які залишають 4-секундні повідомлення, скоріше за все, є шахраями, а все, що довше, можна швидко переглянути, не прослуховуючи повністю.
Ви навіть можете уникнути відволікання від дзвінка. На iPhone перейдіть до “Параметри” > “Телефон” > “Тихі невідомі абоненти” і увімкніть перемикач “Тихі невідомі абоненти”. Будь-хто, хто не є у вашому списку контактів, історії вихідних дзвінків або пропозицій Siri, буде автоматично перенаправлений на автовідповідач без дзвінка. Телефони Android мають подібну функцію під назвою “Фільтрувати спам-дзвінки”, розташовану в налаштуваннях додатку “Телефон”, або функцію “Екран виклику”, залежно від пристрою.
Ви також можете переглянути дзвінок без підняття слухавки на деяких пристроях. За допомогою функції Apple Live Voicemail в iOS 17 і новіших версіях проігноруйте вхідний дзвінок, а потім натисніть кнопку “Голосова пошта” на екрані блокування, якщо абонент ще не поклав слухавку. Поки він залишає своє повідомлення, iOS транскрибує його в реальному часі, і ви можете втрутитися і поговорити з людиною, якщо це дзвінок, на який вам потрібно відповісти.
На Android Google використовує інструменти Gemini AI для перегляду дзвінків і виявлення шахрайства. Google також об’єднує зусилля з Meta та Amazon для пошуку рішень проблем онлайн-шахрайства.
Звичайно, хочеться вірити, що існує технічне рішення цієї проблеми. Деякі розмови справді краще вести по телефону, без потенційних непорозумінь через текстові повідомлення або необхідності виглядати майже як людина на відеодзвінку. Доки шахрайські дзвінки залишаються прибутковими, шахраї будуть вдосконалювати свої методи (наприклад, створюючи голоси ШІ, що імітують друзів чи членів сім’ї).
