Штучний інтелект працює, вгадуючи слова і щоб він вгадував максимально правильно – йому потрібні гігантські обсяги розмов. Месенджер Zoom змінив політику використання свого сервісу і офіційно оголосив, що розмови користувачів можуть записуватися для навчання штучного інтелекту. Деякі критики називають нові правила значним вторгненням у конфіденційність користувачів.
У нещодавно оновлених умовах Zoom два розділи – 10.2 і 10.4 – виділяються своїми широкими наслідками щодо того, як Zoom дозволяється використовувати дані користувача. Ці розділи встановлюють права Zoom на компіляцію та використання «Даних, створених послугами», тобто будь-яких телеметричних даних, даних про використання продукту, діагностичних даних і подібного вмісту або даних, які Zoom збирає у зв’язку з використанням користувачами їхніх послуг або програмного забезпечення.
В оновленій політиці Zoom зазначено, що всі права на дані, створені службою, зберігаються виключно за Zoom. Це поширюється на права Zoom змінювати, розповсюджувати, обробляти, обмінюватися, підтримувати та зберігати такі дані «з будь-якою метою, в обсязі та у спосіб, дозволеним чинним законодавством».
Тривогу викликає явна згадка про право компанії використовувати ці дані для машинного навчання та штучного інтелекту, включаючи навчання та налаштування алгоритмів і моделей. Це фактично дозволяє Zoom навчати свій штучний інтелект на розмовах клієнтів, не надаючи опції відмови від такого.
Крім того, відповідно до розділу 10.4 оновлених умов, Zoom забезпечив «безстрокову, всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію, що підлягає субліцензії та передачі» на розповсюдження, публікацію, доступ, використання, зберігання, передачу, перегляд, розкриття, зберігати, видобувати, змінювати, відтворювати, ділитися, використовувати, відображати, копіювати, поширювати, перекладати, транскрибувати, створювати похідні роботи та обробляти контент клієнта.
Zoom виправдовує ці дії як необхідні для надання послуг клієнтам, підтримки і вдосконалення своїх послуг, програмного забезпечення чи інших продуктів. Однак наслідки таких умов є далекосяжними, особливо тому, що вони дозволяють Zoom використовувати дані клієнтів для будь-яких цілей.
По мірі розвитку такої тенденції дебати навколо конфіденційності в епоху цифрових технологій і відповідальності компаній за дотримання конфіденційності користувачів продовжують посилюватися.
