Framework відкладає запуск свого флагманського ноутбука Laptop 13 Pro на місяць через виробничі проблеми. Компанія повідомила клієнтам, які оформили попередні замовлення, що виявила недоліки в роботі тактильної (haptic) сенсорної панелі та спеціальної матриці дисплея і зупинила старт масового виробництва, щоб їх виправити. У результаті відправлення пристроїв зміщено з кінця червня на кінець липня, а окремі замовлення можуть бути готові лише в серпні.
Framework додала, що не очікує подальших зсувів термінів і планує повернутися до графіка до вересня, при цьому запевнивши покупців, що прагне зробити їхнє обладнання «якомога більш надійним і стійким». Якщо клієнтів із передзамовленнями не влаштовує затримка, вони можуть скасувати замовлення та отримати повне відшкодування.
Компанія детально пояснила, що саме пішло не так у кожному з випадків. У тактильної сенсорної панелі виявили проблему в проєктуванні друкованої плати, яка спричиняла небажане заземлення, тож було потрібно переробити дизайн. Дисплей, своєю чергою, вимагав оновлення прошивки перед запуском масового виробництва.
Однією з переваг модульної конструкції пристроїв Framework є те, що замовлення, які не включали новий тачпад або дисплей, не постраждали. Відповідно, компанія очікує вчасно розпочати відвантаження основних плат з новими процесорами Intel Core Ultra Series 3, а також інших модулів для ремонту й заміни.
Паралельно Framework пропонує клієнтам із передзамовленнями змінити конфігурацію оперативної памʼяті. Компанія отримала відгуки, що модулі памʼяті LPCAMM2 зараз складно придбати в інших ритейлерів (на тлі так званого «RAMpocalypse» на ринку памʼяті). Тому ті, хто вже заплатив за нову машину, але планував купити оперативну памʼять окремо, можуть додати її до свого замовлення і не залишаться без необхідного компонента.