Луїза Літтлджон, 66-річна бабуся з Данфермліна в Шотландії отримала голосове повідомлення від автосалону. Але бабуся не слухала це повідомлення самостійно, а довірилася функції підсумовування голосових викликів, яку надає штучний інтелект Apple, доступний в iPhone. Штучний інтелект підсумував, що бабуся – лайно.

Оригінальне повідомлення від автосалону говорило:

“Здрастуйте, місіс Літтлджон, це ____ від Lookers Land Rover з Ланаркшира. Сподіваюся, у вас все добре. Просто невеликий дзвінок, щоб дізнатися, чи ви отримали запрошення на наш захід new car INAUDIBLE, який ми проводимо з шостого по десяте березня.

Просто невеликий дзвінок, щоб дізнатися, чи це дійсно те, на що ви хотіли б прийти, і дізнатися, чи ми можемо підтвердити час зустрічі, що підходить для вас. Якщо це щось, що зацікавить вас, не соромтеся подзвонити мені ____, запитати від мого імені ____ НЕРОЗБІРЛИВО. Спасибі.”

Штучний інтелект в iPhone зрозумів це послання дещо інакше: «Багато___CT з роботи черга за чергою вам просто скажуть перевірити, чи отримали ви запрошення на свою машину, чи змогли ви займатися сексом, а не те, що ми повинні дзвонити, і просто турбуватися з собою, це було б цікаво, ви шматочок лайна подзвоніть мені____ клієнт____ повинен буде допомогти нам подякувати»

Транскрипція настільки плутана, що важко розібрати, де щось пішло не так, але посилання на “секс” (sex), можливо, пояснюється тим, що співробітник автосалону згадав “шосте” березня. Англійською цифра шість читається як «сікс» (six)

Місіс Литтлджон описала хитромудру транскрипцію штучного інтелекту Apple очевидно, зовсім недоречну, але, на щастя, побачила забавну сторону.

Місіс Литтлджон розповіла BBC News: “Спочатку я була шокована, вражена, але потім подумала, що це так кумедно. Текст, очевидно, був зовсім недоречним.

Система штучного інтелекту, можливо, відчувала труднощі, почасти через шотландський акцент менеджера автосалону. Також вірогідними факторами були фоновий шум в автосалоні і той факт, що він зачитував сценарій, а не говорить природним чином.

Кілька тижнів тому Apple заявила, що працює над виправленням свого штучного інтелекту після того, як деякі користувачі соціальних мереж виявили, що коли вони вимовляють слово “расист” в свої iPhone, воно друкується як “Трамп”.

Apple також призупинила використання зведень новин з використанням штучного інтелекту після того, як цей інструмент почав генерувати фейкові новини.

Світові продажі розумних годинників впали вперше з моменту їхньої появи. Багато в чому це падіння пояснюється різким зниженням популярності Apple Watch, які є лідерами ринку. Причиною спаду аналітики називають відсутність нових функцій в останніх пристроях Apple, а також той факт, що, за чутками, високоякісна модель Ultra 3 так і не з’явилася.

Маркетингова дослідницька компанія Counterpoint стверджує, що в 2024 році було відвантажено на 7% менше пристроїв у порівнянні з попереднім роком. Поставки Apple Watches за цей період впали на 19%, повідомляє Counterpoint.

“Найбільшою причиною зниження стала Північна Америка, де відсутність Ultra 3 і мінімальних функціональних поліпшень в лінійці S10 змусили споживачів утриматися від покупок”, – сказав Контрапункт старший аналітик-дослідник Аншика Джайн.

Apple також постраждала від заборон на продаж та імпорт в США в кінці 2023-початку 2024 року. Заборона трапилася, оскільки її звинуватили в порушенні патенту, що стосується моніторингу рівня кисню в крові. Це, за словами Джейн, також сприяло зниженню показників продажів у першій половині 2024 року.

За останні три місяці 2024 року компанія зберегла 22% частки ринку в порівнянні з 25% роком раніше.

“Ми пройшли через період, коли розумні годинник перетворилися з нового і захоплюючого гаджета щось, що зараз стабілізується – набір функцій не надто кардинально змінюється з року в рік”, – сказав Лео Геббі, головний аналітик CCS Insight.

Незважаючи на загальний спад, в минулому році дійсно спостерігалося значне зростання продажів смарт-годинників китайського виробництва від таких брендів, як Xiaomi, Huawei і Imoo.

Продажі в Китаї також зросли з 19% ринку до 25% за рік порівняно з останнім кварталом 2023 року. За даними Counterpoint, це був перший випадок, коли було зафіксовано більше продажів смарт-годинників, ніж в Індії чи Північній Америці.

Китайські виробники, схоже, також скористалися іншою тенденцією – зростаючою популярністю смарт-годинників для дітей, єдиного сегмента ринку, який виросте в 2024 році.

Компанія Imoo, відома в Китаї як “Маленький геній”, спеціалізується на дитячих розумних годинниках, і її поставки зросли на 22%.

“Сегмент дитячих розумних годинників набирає обертів, оскільки батьки стурбовані безпекою своїх дітей і хочуть відстежувати їх стан і залишатися на постійному зв’язку зі своїми дітьми”, – сказав Балбир Сінгх з Counterpoint.

Imoo поступається зростанням поставок на тлі великої китайської технологічної компанії Xiaomi на 135%. Її трекери активності Smart Band продаються за ціною, меншою, ніж у конкурентів Apple і Samsung.

“Ми бачимо, що великі гравці у сфері побутової електроніки, такі як Apple і Samsung, насправді просто прагнуть підвищити маржу і не вплутуватися в цінову війну”, – сказав Геббі. “Xiaomi виконала дійсно хорошу роботу з продажу пристроїв, особливо в таких регіонах, як південна і Східна Європа, де більш висока доступність, як правило, знаходить набагато більший відгук у покупців”.

Іншим великим джерелом глобального падіння продажів стала Індія, частка якої на ринку впала з 30% до 23%. Він сказав, що частково це відбулося через бульбашку на ринку наддешевих пристроїв індійських виробників, яка зараз лопнула.

“Ми багато читали і бачили скарг на якість пристроїв, коли люди були ними незадоволені”, – сказав він. “У цих компаній склалося відчуття, що з цього моменту їм буде краще, якщо вони, можливо, будуть виробляти і продавати продукти з трохи більш тривалим терміном служби”.

Counterpoint заявляє, що очікує невеликого відновлення на світовому ринку з однозначним відсотковим зростанням у 2025 році. Зростання продажів буде обумовлене впровадженням функцій штучного інтелекту і підвищеною увагою до надання більш широкого спектру медичних даних.

Раніше ви могли зайти в кафе, взяти меню та прочитати його. Сьогодні ви заходите в кафе, дістаєте свій смартфон, скануєте QR-код і все це лише щоб прочитати те ж саме меню. Свіже наукове дослідження підтвердило: використання QR-кодів шкодить бізнесу, створюючи для клієнтів зайві незручності.

QR-коди стали черговим прикладом відсутності реалістичного мислення. Замість того, щоб розмістити текст, який може прочитати людина, компанії розміщують QR-код, який може прочитати камера смартфона, а людина повинна читати те, що прочитає камера смартфона. За оцінками, в 2022 році 88,9 мільйони користувачів смартфонів в США сканували QR-коди за допомогою своїх пристроїв, у 2025 році це число складе 100,2 мільйона.

Ресторани, кафе та інші заклади харчування з невідомих причин масово відмовилися від класичних паперових меню на користь QR-кодів.

Незважаючи на переваги, QR-коди не позбавлені своїх обмежень, пишуть автори в статті, що опублікована в журналі Journal of Hospitality and Tourism Management. Ці недоліки QR-кодів пов’язані з рівнем незручностей, що виникають при спробі переглянути меню ресторану. Незручність при обслуговуванні визначається як марна трата часу та непотрібні додаткові зусилля. Час і зусилля, яких вимагають цифрові технології роблять цю технологію незручною, що призводить до незадоволеності і негативних оцінок.

Сканування QR-коду вимагає доступу до телефону та позиціонування телефону, що може розглядатися як складний процес у порівнянні з традиційним друкованим меню. Більш того, меню з QR-кодом часто вимагають прокрутки, масштабування або перегортання. Соціальна взаємодія також порушується при використанні меню на базі QR-коду, що призводить до перебільшення незручностей.

Вплив меню з QR-кодом на поведінку клієнтів залишається недостатньо вивченим. Одним з видів поведінки, що мають практичне значення для закладів харчування, є лояльність клієнтів. Дослідження показують, що на лояльність клієнтів впливає сприйняття незручностей, яке послаблює відносини між клієнтом і брендом. Незручності можуть призвести до негативних емоціяй, незадоволеності і зниження лояльності до бренду.

Грунтуючись на попередній літературі по цифровізації, дослідники припускають, що порівняно з традиційними паперовими меню, меню на базі QR-кодів знижує лояльність клієнтів.

Необхідність взаємодії з обслуговуючим персоналом є важливим чинником при зустрічах з обслуговуючим персоналом, і попередня робота показала, що деяким клієнтам потрібно більше взаємодії з обслуговуючим персоналом ресторану. Ті клієнти, яким потрібна така взаємодія, можуть вважати використання меню з QR-кодом більш незручним, ніж традиційні паперові меню, оскільки технології, що застосовуються на столах, такі як QR-коди, знижують соціальні аспекти харчування.

Передня панель автомобілів кількох останніх поколінь перетворилася на гігантський планшет. Автовиробники навіть хизуються діагоналями встановлених екранів. Але Volkswagen, один з найбільших світових автовиробників, визнав, що сенсорні екрани були помилкою і повертає фізичні кнопки в свої автівки.

Volkswagen повертає фізичні кнопки на всі свої автомобілі після того, як його автомобілі перешли на керування за допомогою сенсорних екранів. В інтерв’ю Autocar Андреас Миндт, керівник відділу дизайну німецького автогіганта, назвав рішення прибрати фізичні кнопки “помилкою”.

“Починаючи з ID 2all, у нас будуть фізичні кнопки для п’яти найбільш важливих функцій – регулювання гучності, обігріву з кожного боку автомобіля, вентиляторів та аварійної сигналізації – під екраном”, – пояснив він, додавши: “Це не телефон: це автомобіль”.

Це не означає, що сенсорні екрани на нових фольксвагенах зникнуть, просто у водіїв тепер буде можливість інтуїтивно та наосліп виконувати найбільш часто використовувані повсякденні дії в авто. Фізичні елементи управління повинні першими повернуться в ID.2all, невеликому бюджетному електромобілі, який дебютує в Європі.

У минулому році Hyundai пообіцяла зберегти фізичне управління своїми важливими функціями, такими як регулювання гучності і кондиціювання повітря, а керівник відділу дизайну підкреслив переваги безпеки, пов’язані з простою у використанні фізичною кнопкою.

У 2022 році дослідження шведського автомобільного журналу Vi Bil?gare показало, що водії краще справляються з простими завданнями, такими як настройка радіо на певний канал або підвищення температури в автомобілі за допомогою фізичних кнопок.

Водій 17-річної Volvo V70 потребує лише 10 секунд, щоб змінити радіостанцію чи температуру кондиціонера, адже ця машина має фізичні кнопки. Водієві BMW iX, Hyundai Ioniq 5, MG Marvel R, Tesla Model 3, Volkswagen ID.3 знадобиться від 23 до 44 секунд, щоб зробити те ж саме на сенсорному екрані цих автівок.

Тесла також повертається до реального управління, принаймні частково. У нещодавно оновленої моделі Y знову з’явився покажчик повороту на рульовій колонці, зазначає InsideEVs.

Визнання сенсорних екранів помилкою, можливо, пов’язане з бажанням Volkswagen утримувати високий рейтинг безпеки, який видає агентство EuroNCAP. В 2026 році це агентство EuroNCAP почне зменшувати бали тим автомобілям, які не мають фізичних кнопок для найважливіших елементів управління. Euro NCAP не є державним регулюючим органом, тому він не має повноважень наказувати виробникам автомобілів використовувати фізичні елементи керування для цих функцій. Але п’ятизірковий рейтинг безпеки від Euro NCAP є сильною перевагою в продажах.

Для виробників сенсорні екрани є куркою, що несе золоті яйця. Екрани є дешевими – їхня ціна легко сягає $10-20 долярів. Вартість фізичних кнопок на порядок більша, адже, окрім, власне, кнопок, потрібно створити для них механізм кнопок, електричні дроти, панелі салону та інші дрібниці.

Проведений аудит виявив, що весь національний департамент громадського здоров’я Нової Зеландії працює в єдиній електронній таблиці Excel. Організація з бюджетом $28 млрд управляє 6000 додатками і 100 цифровими мережами. Жодних найближчих планів з модернізації її систем немає.

Нещодавно опублікований звіт показав, що Міністерство охорони здоров’я Нової Зеландії (HNZ) покладається на єдину електронну таблицю Microsoft Excel в якості основного інструменту управління фінансами.

Заснована в 2022 році, HNZ була покликана замінити 20 районних рад охорони здоров’я в ім’я економічної ефективності та узгодженості обслуговування, але до цих пір цей орган покладався на базове програмне забезпечення для роботи з електронними таблицями, яке було визнане непридатним для цієї мети.

У звіті аудиторів з агентства Deloitte говориться, що HNZ втратила контроль над “найважливішими важелями, що визначають фінансові результати”, у чому компанія, крім інших факторів, звинуватила насамперед нездатність виявляти невідповідність між витратами та доходами і реагувати на них.

HNZ повідомила про дефіцит у $ 1,013 млрд порівняно з бюджетом беззбитковості в 2022/23 році, а до 2023/24 році, за словами Deloitte, фінансові проблеми ставали все більш очевидними.

В цілому, у звіті зазначені п’ять основних проблем з системою на базі Excel:

• жорстко закодовані фінансові дані утруднювали оновлення і відстеження джерел;
• помилки, такі як неправильно введені нарахування, були виявлені пізніше;
• зміни за попередні періоди не відбивалися в консолідованих даних;
• обмежене відстеження дозволяє легко маніпулювати даними;
• а введення і зміни схильні до простих людських помилок, таким як помилки або пропущені нулі.

“Використання файлу електронної таблиці Excel для відстеження фінансових показників організації з витратами в 28 мільярдів доларів і складання звітів про них викликає серйозні побоювання”, – резюмував Deloitte.

Окремо міністр охорони здоров’я Симеон Браун недавно розкрив у своєму виступі, що HNZ управляє приблизно 6000 додатками і 100 цифровими мережами – він описав цифрову інфраструктуру системи охорони здоров’я як “фрагментовану”.

Незважаючи на критичний звіт, міністр охорони здоров’я не розкрив жодних найближчих планів заміни Excel. Розглядається потенційний об’єкт інфраструктури охорони здоров’я для управління фізичними та цифровими активами, але терміни не встановлені.

Столиця Китаю Пекін робить навчання роботі зі штучним інтелектом обов’язковим для учнів, включаючи учнів початкової школи. Починаючи з цієї осені, школи міста мають надавати не менше восьми годин навчання штучному інтелекту протягом навчального року, йдеться в заяві Муніципальної комісії з освіти Пекіна. Школи можуть викладати штучний інтелект як окремий курс або інтегрувати його в існуючі курси, такі як наука та інформаційні технології.

Згідно з новим планом, учні початкової школи, як правило, у віці від шести до дванадцяти років, будуть проходити практичні курси, які допоможуть їм краще зрозуміти штучний інтелект.

Ті, хто навчається в середній школі, дізнаються, як застосовувати штучний інтелект в шкільних заняттях і в повсякденному житті, в той час як старшокласники зосередяться на вдосконаленні програм штучного інтелекту та інноваціях, повідомило агентство.

У Китаї обов’язкова освіта складається з шести років початкової школи трьох років середньої школи і трьох років старшої школи.

Пекін не самотній у просуванні навчання штучного інтелекту в школах. Торік Каліфорнія прийняла закон, що зобов’язує місцеву раду з освіти враховувати грамотність в галузі штучного інтелекту в шкільних програмах. У вересні агентство Reuters повідомило, що Італія почне тестування інструментів на базі штучного інтелекту у 15 класах в рамках більш широких зусиль по розвитку цифрових навичок учнів.

Рішення Пекіна зробити навчання штучному інтелекту обов’язковим пов’язано з тим, що Китай лідирує в гонці штучного інтелекту, а його доморощені стартапи привертають увагу всього світу.

Раніше в цьому році стартап DeepSeek, що працює в області штучного інтелекту, потрапив у заголовки газет після того, як представив недорогу модель ШІ, яка потрясла індустрію штучного інтелекту та фондовий ринок. Компанія заявила, що її моделі за меншу вартість конкурують з провідними штучними інтелектами, такими як o1 від ChatGPT.

Минулого тижня акції Alibaba зросли на 8% за два дні після того, як компанія запустила свою останню модель штучного інтелекту з відкритим вихідним кодом, яка, за її словами, використала менше даних, ніж її конкурент DeepSeek.

Інші китайські акції в області штучного інтелекту, включаючи Tencent, також показали зростання на тлі ажіотажу навколо нещодавно анонсованих технологій, у той час як провідні американські акції в області штучного інтелекту, такі як Nvidia, понесли збитки.