Штучний інтелект знову підживлює старий страх: машини заберуть усі робочі місця. Незалежний аналітик Бенедикт Еванс, колишній партнер Andreessen Horowitz і один із найуважніших спостерігачів за технологічними зрушеннями, пропонує значно тверезіший погляд. Він вважає, що AI за масштабом подібний до інтернету чи мобільного, але не більший за них, і що історія автоматизації дає набагато складнішу картину, ніж сценарій «тотального безробіття».

У розмові про те, як AI змінить роботу, Еванс розбирає ключову помилку в нинішніх дискусіях: ми плутаємо завдання з роботою, ігноруємо економіку попиту та забуваємо, як попередні хвилі технологій змінювали, а не знищували, цілі професії.
Завдання проти роботи: де насправді «важка частина»
Сучасні дискусії про AI часто зводяться до відсотків: «цей інструмент може виконати 30% роботи юриста», «модель робить 40% завдань маркетолога» тощо. Еванс вважає такий підхід хибним у самій постановці питання.
Складність більшості професій рідко полягає у вузькій операції, яку легко виміряти й автоматизувати. Справжня «важка частина» — це вирішити, що саме потрібно зробити, в якій послідовності, як це узгоджується з іншими процесами й цілями організації, як це вписується в політику, регуляції, ризики, людські стосунки.
Юрист не просто «пише меморандум» — він визначає, яке питання взагалі варто досліджувати, яку стратегію обрати, як збалансувати юридичні ризики й бізнес-цілі. Консультант не просто «робить слайди» — він діагностує, де в організації справжня проблема, хто блокує зміни, які компроміси прийнятні. Навіть у, здавалося б, рутинних ролях значна частина цінності — це пріоритизація, координація, контекст.
AI чудово підходить для вузьких, чітко окреслених завдань: згенерувати текст, порахувати варіанти, підготувати чернетку документа. Але вирішити, який саме документ потрібен, що в ньому має бути, як його інтерпретуватимуть інші люди й які наслідки матиме його підписання — це вже інша робота. І саме ця частина часто визначає, чи існує професія як така.
Тому, коли хтось намагається оцінити: «у старшого партнера юрфірми 17% роботи можна автоматизувати», Еванс називає це нісенітницею. Відсоток автоматизованих завдань мало що говорить про долю самої професії, якщо не розуміти, що саме становить її ядро.
Ліфтери та рідкісні випадки повної автоматизації
Щоб показати, що повне зникнення професій усе ж трапляється, але значно рідше, ніж здається, Еванс звертається до класичного прикладу — ліфтерів.
Колись у великих будівлях працювали люди, чия робота полягала в одному: керувати ліфтом. Вони натискали кнопки, відкривали й закривали двері, стежили за безпекою пасажирів. З появою автоматичних ліфтів цей вузький набір завдань був повністю інкапсульований у машину. Інтерфейс став настільки простим, що пасажири могли самі натискати кнопки. Потреба в окремій професії зникла.
Це важливий приклад: іноді технологія справді «з’їдає» роботу цілком. Але тут є кілька характерних рис.
По-перше, роль ліфтера була майже повністю визначена однією вузькою операцією. Не було великого простору для складних рішень, стратегій, взаємодії з іншими процесами організації. Коли ця операція стала повністю автоматизованою, професія просто розчинилася.
По-друге, це радше виняток, ніж правило. Більшість сучасних професій — від лікарів до маркетологів — складаються з десятків різних типів завдань, частина з яких може бути автоматизована, але інші вимагають людського судження, відповідальності, етики, політичної чутливості.
По-третє, навіть коли певна роль зникає, це не означає, що загальна зайнятість падає. Автоматичні ліфти дозволили будувати вищі будівлі, збільшили щільність офісів і житла, сприяли зростанню міст — а отже, створили нові види робіт у будівництві, управлінні нерухомістю, сервісі.
Приклад ліфтерів показує: повна автоматизація можлива, але зазвичай вона стосується вузьких, чітко окреслених ролей. Для більшості знаннєвих професій AI радше «виїдає» окремі завдання, ніж знищує роботу як таку.
Парадокс Джевонса: чому дешевша робота означає більше роботи
Ще один ключ до розуміння майбутнього праці з AI — економіка попиту. Еванс посилається на парадокс Джевонса й концепцію цінової еластичності: коли технологія робить певну діяльність дешевшою, загальний обсяг цієї діяльності часто зростає, а не зменшується.
У XIX столітті економіст Вільям Стенлі Джевонс помітив, що вдосконалення парових машин, які ефективніше спалювали вугілля, не зменшило загальне споживання вугілля — навпаки, воно зросло, бо машини стали вигідними в більшій кількості сценаріїв. Дешевша енергія породила більше застосувань, більше фабрик, більше транспорту.
Те саме відбувається з інтелектуальною працею. Коли обчислення стали дешевими, ми не припинили рахувати — ми почали рахувати набагато більше. Коли текстові редактори спростили набір і редагування, обсяг документів, презентацій, звітів вибухнув. Коли електронна пошта зробила комунікацію майже безкоштовною, кількість листів стала проблемою сама по собі.
AI робить дешевшими й швидшими такі завдання, як аналіз документів, підготовка чернеток, переклад, базові юридичні чи фінансові довідки. Інтуїтивний страх полягає в тому, що якщо машина робить це за копійки, люди більше не будуть потрібні. Але історія підказує інший сценарій: коли щось стає дешевим, ми починаємо робити цього набагато більше.
Якщо раніше компанія могла дозволити собі глибокий юридичний аналіз лише для угод на мільйони, то з AI вона може робити подібний аналіз і для менших контрактів. Якщо раніше детальну фінансову модель будували лише для великих проєктів, тепер можна моделювати десятки варіантів. Якщо раніше маркетингові тексти шліфувалися лише для ключових кампаній, тепер персоналізований контент можна створювати для тисяч мікросегментів.
Це не означає, що люди залишаться в тій самій ролі, що й до автоматизації. Але означає, що загальний обсяг «роботи цього типу» — юридичної, фінансової, аналітичної, креативної — може зрости, а не зменшитися. І тоді питання не в тому, чи зникнуть професії, а в тому, як вони зміняться, щоб керувати більшим масштабом і складністю.
Бухгалтери, машини й AI: чому графік зайнятості йде вгору
Найпереконливіший приклад цієї логіки Еванс знаходить в історії бухгалтерії. Якщо є професія, яка, здавалося б, мала б бути «з’їдена» автоматизацією, то це саме вона.
Протягом XX і початку XXI століття бухгалтери пережили кілька хвиль технологічних змін. Спочатку — механічні рахувальні машини. Потім — мейнфрейми й перші корпоративні системи обліку. Далі — персональні комп’ютери й електронні таблиці на кшталт VisiCalc, а згодом Excel. Потім — ERP-системи, що інтегрували фінанси, логістику, виробництво. Нарешті — хмарні сервіси, автоматизовані платіжні системи, онлайн-банкінг.
Кожен із цих кроків радикально зменшував обсяг ручної рутинної роботи. Те, на що раніше йшли дні, тепер займало хвилини. Те, що вимагало цілої команди, міг зробити один спеціаліст із правильним софтом. Здавалося б, це ідеальний рецепт для скорочення кількості бухгалтерів.
Але якщо подивитися на довгі ряди даних, які наводить Еванс, картина протилежна: кількість людей, зайнятих в обліку та суміжних фінансових функціях, упродовж XX і XXI століть зростала. Машини, мейнфрейми, електронні таблиці, ERP, хмара — усі ці інструменти не знищили професію, а розширили її масштаб і сферу застосування.
Чому так сталося?
По-перше, бізнес став складнішим. Глобальні ланцюги постачання, деривативи, складні податкові режими, регуляторні вимоги — усе це створило попит на більш детальний, частий і глибокий облік. Коли стало технічно можливо й економічно доцільно рахувати більше, бізнес почав це робити.
По-друге, з’явилися нові спеціалізації всередині професії: управлінський облік, фінансовий контроль, внутрішній аудит, ризик-менеджмент, комплаєнс. Автоматизація базових операцій звільнила людей для складніших завдань, які раніше просто не виконувалися.
По-третє, зросла кількість самих компаній і економічна активність загалом. Чим більше бізнесу, тим більше транзакцій, звітності, аналізу — навіть якщо кожна окрема операція стала дешевшою.
Еванс використовує ці графіки як аргумент проти лінійного мислення щодо AI. Якщо століття автоматизації не знищили бухгалтерів, а навпаки збільшили їхню кількість, то й AI, імовірно, не «вимкне» знаннєву працю, а розширить її масштаби й змінить зміст.
Від полів до офісів: як технології створюють нові категорії роботи
Щоб побачити ще ширший контекст, Еванс нагадує про радикальні зміни в структурі зайнятості за останні два століття. Близько 1800 року приблизно 90% населення в більшості країн працювали в сільському господарстві. Люди вирощували їжу, бо без цього суспільство просто не могло вижити.
Механізація, добрива, селекція, логістика — усі ці технології поступово зменшили потребу в людській праці на полях. Сьогодні в розвинених економіках у сільському господарстві зайняті одиниці відсотків населення, але їжі виробляється більше, ніж будь-коли.
Якщо дивитися лише на один сектор, це виглядає як катастрофа: десятки мільйонів «зайвих» фермерів. Але в реальності ці люди не зникли — вони перейшли в інші види діяльності, які раніше просто не існували. Промисловість, послуги, освіта, медицина, розваги, IT — усі ці сфери стали масовими саме тому, що технології звільнили людей від необхідності витрачати життя на фізичне виживання.
Цей історичний приклад важливий для розуміння AI. Кожна хвиля технологій автоматизує частину робіт, але водночас відкриває простір для нових категорій зайнятості, які важко уявити заздалегідь. Люди 1800 року не могли передбачити професії розробника мобільних додатків чи SMM-менеджера. Так само сьогодні важко уявити всі майбутні ролі, що виникнуть навколо AI.
Еванс наголошує: кожен цикл виглядає загрозливо для поточних робіт, але в довгій перспективі він радше перерозподіляє, ніж знищує людську працю. AI, імовірно, стане ще однією такою хвилею — болісною для окремих професій і регіонів, але не тотальною для людської зайнятості.
AI‑нативні компанії й парадокс зростаючого штату
Якщо AI справді веде до світу «компаній без людей», то логічно було б очікувати, що саме AI‑лаби й AI‑нативні стартапи першими продемонструють цю модель. Але реальність інша.
Еванс звертає увагу: провідні гравці на кшталт OpenAI, Anthropic, а також медіа‑та софтверні компанії нового типу, як Every, не скорочують персонал, а збільшують його. Вони активно наймають інженерів, дослідників, продакт‑менеджерів, спеціалістів із безпеки, юристів, людей із продажів, консультантів.
Це прямо суперечить популярному в соцмережах уявленню, що «кожна велика компанія завтра купить ChatGPT, а через два тижні звільнить усіх співробітників». Еванс досить різко відкидає такий сценарій як нереалістичний. Навіть фірми, які максимально глибоко інтегрують AI у свій продукт і процеси, не перетворюються на «нульових роботодавців».
Причина знову ж таки в тому, що створення цінності — це не лише виконання вузьких завдань. Потрібно вирішувати, який продукт будувати, як його позиціонувати, як працювати з регуляторами, як інтегруватися в інфраструктуру клієнтів, як змінювати їхні процеси. Потрібні люди, які розуміють домен, можуть вести переговори, будувати довіру, адаптувати рішення до реальних організаційних обмежень.
Більше того, сам AI створює попит на нові ролі: інженери промптів, спеціалісти з інтеграції моделей у бізнес‑процеси, експерти з оцінки ризиків і упереджень моделей, фахівці з навчання персоналу роботі з AI‑інструментами. Це ще один прояв парадоксу Джевонса: коли «інтелектуальна потужність» стає дешевшою, ми починаємо використовувати її в дедалі більшій кількості контекстів — і для цього потрібні люди.
Той факт, що саме AI‑інтенсивні компанії нарощують штат, є практичним контраргументом до ідеї про швидкий перехід до економіки без працівників.
Що це означає для працівників сьогодні
З усього цього Еванс робить не заспокійливий, а радше прагматичний висновок. Паніка щодо «апокаліпсису робочих місць» так само некорисна, як і заперечення змін. Технологічні хвилі завжди одночасно руйнують старі структури й створюють нові можливості. AI не виняток.
Найгірша стратегія — «заховати голову в пісок», оголосити AI злом і відмовитися розбиратися. Це може дати відчуття моральної переваги, але не допоможе адаптуватися. Натомість реалістичний підхід полягає в тому, щоб зануритися в інструменти, зрозуміти, які саме завдання у вашій роботі вони можуть зробити дешевшими й швидшими, і подумати, як це змінює вашу роль.
Якщо історія бухгалтерів щось і показує, то те, що люди, які освоюють нові інструменти, не зникають — вони стають потрібнішими, бо вміють працювати на новому рівні масштабу й складності. Те саме, ймовірно, чекає на юристів, маркетологів, аналітиків, розробників, менеджерів.
Ключове запитання, яке пропонує ставити Еванс, звучить не як «який відсоток моєї роботи може зробити AI?», а як «що в моїй роботі є завданням, а що — власне роботою?». Те, що є повторюваним, формалізованим завданням, майже напевно буде автоматизоване. Те, що вимагає постановки задачі, інтеграції контекстів, прийняття рішень і відповідальності, — і є тим місцем, де людина залишатиметься в центрі.
Висновок: AI розширює поле гри, а не вимикає його
Погляд Бенедикта Еванса на AI і майбутнє роботи різко контрастує з апокаліптичними прогнозами. Він не заперечує, що зміни будуть глибокими й болісними для частини професій. Але історія автоматизації, від сільського господарства до бухгалтерії, показує: технології рідко просто «вимикають» людську працю. Вони змінюють її структуру, розширюють масштаби, створюють нові ролі й цілі галузі.
AI, роблячи дешевшими й швидшими окремі завдання, майже напевно збільшить загальний попит на інтелектуальну працю — так само, як електронні таблиці не знищили бухгалтерів, а автоматичні ліфти не зупинили розвиток міст. Повна автоматизація окремих вузьких ролей, на кшталт ліфтерів, можлива, але це радше виняток, ніж доля більшості знаннєвих професій.
Найрозумніша стратегія для працівників і компаній — не рахувати відсотки «загрози», а переосмислювати, що саме є суттю їхньої роботи, і як AI може стати інструментом для розширення цієї суті, а не її заміни.
Джерело
https://www.youtube.com/watch?v=BD3vLtWhT5A