Amazon у понеділок отримала колективний позов через ймовірні порушення приватності, пов’язані з відеодзвінками Ring. Позов подано в Сіетлі мешканцем штату Вірджинія Чарльзом Сігвалтом, який стверджує, що функція Familiar Faces у Ring зберігає зображення перехожих без їхньої згоди.
Ring анонсувала Familiar Faces у вересні минулого року й одразу зіткнулася з критикою з боку організацій із захисту прав споживачів, зокрема EFF, а також сенатора Еда Маркі (демократ з Массачусетсу). Попри це, компанія все одно запустила функцію в грудні.
Familiar Faces дає змогу користувачам Ring позначати людей, які регулярно приходять до їхнього будинку, за допомогою технології розпізнавання облич на основі ШІ. Таким чином, якщо на порозі з’являється постійний гість — член родини, листоноша чи сусід — пристрій може розпізнати його й надіслати більш конкретне сповіщення на кшталт «Тато біля дверей» замість «Біля дверей хтось є». Користувачі Ring мають окремо ввімкнути цю функцію, однак експерти з приватності наголошують, що люди, які просто проходять повз такі дверні камери, не давали згоди на сканування їхніх облич. Саме ця проблема лежить в основі колективного позову.
У позові йдеться: «Мільйони інших американців проходили повз камери безпеки Ring і, не знаючи про це, мали зібрану інформацію для розпізнавання їхніх облич».
Amazon поки що не відповіла на запит про коментар. На момент запуску функції компанія заявляла, що дані облич зашифровані й ніколи не передаються третім сторонам, а невпізнані обличчя автоматично видаляються через 30 днів.
Сервіс Ring від Amazon уже має сумнівну історію щодо захисту приватності користувачів. У 2023 році компанія врегулювала претензії Федеральної торгової комісії США (FTC) та сплатила штраф у розмірі 5,8 млн доларів через звинувачення в тому, що її співробітники та підрядники неправомірно отримували доступ до приватних відео клієнток-жінок. У скарзі FTC зазначалося, що кожен працівник мав повний доступ до всіх відеозаписів користувачів, навіть якщо йому це було не потрібно для виконання посадових обов’язків. Ring також підтримувала тісні зв’язки з правоохоронними органами і певний час дозволяла поліції запитувати відео з камер Ring у користувачів без судового ордера.