У динамічному технологічному середовищі ввічливість і м’якість часто вважаються безумовними чеснотами. Та фрагмент розмови в подкасті 20VC with Harry Stebbings піднімає неприємне, але важливе питання: чи не стає культ «доброти» причиною втрати часу й темпу розвитку команд?
Коли ввічливість перетворюється на втрату часу
Ключова теза проста: надмірна м’якість, уникання прямоти й конфронтації — це прихований витік часу. У світі, де кожна хвилина обмежена, а втрати від «підсолоджування» правди неможливо точно порахувати, затягнуті розмови й обережні формулювання стають реальною перешкодою.
Ідеться не про базову повагу чи елементарну етику спілкування, а про ситуації, коли:
- замість чіткої критики дають розмитий фідбек;
- ухвалення рішень відкладають, аби «нікого не образити»;
- конфлікти замітають під килим, щоб зберегти «приємну атмосферу».
У таких умовах команда рухається повільніше, ніж могла б, а проблеми накопичуються, замість того щоб вирішуватися швидко й по суті.
Агресивність як інструмент, а не вада
Пропонується радикальніший підхід: краще бути більш агресивним і прямим, навіть ризикуючи «потерти людей проти шерсті», ніж постійно гальмувати через страх здатися занадто жорстким.
Агресивність у цьому контексті — це:
- наполегливість у просуванні рішень;
- готовність до незручних розмов;
- відмова від зайвих реверансів, які не додають цінності.
Так, така манера може комусь не сподобатися. Але вона дає змогу швидше:
- виявляти слабкі місця в продуктах і процесах;
- ухвалювати непопулярні, але необхідні рішення;
- відсіювати людей, яким некомфортний високий темп і тиск результату.
Команда, що «тисне на газ», а не на гальма
Логічний висновок із цієї позиції — свідомо формувати оточення з людей, які хочуть «тиснути на газ», а не нескінченно обговорювати, як зробити кожну розмову максимально м’якою.
Пріоритети в такій культурі:
- швидкість і результат замість надмірної обережності;
- чесний, прямий діалог замість «загорнутої» критики;
- готовність до тертя заради прогресу, а не уникнення будь-якого дискомфорту.
Це не означає, що kindness взагалі не потрібна. Але коли турбота про комфорт співрозмовника стає важливішою за досягнення цілей, організація неминуче сповільнюється.
Джерело
YouTube: «kindness is slowing you down» – 20VC with Harry Stebbings