Компания «МТС Украина» сообщила о росте числа пользователей сервиса «Интернет-Помощник». Все больше людей выбирают возможность управлять услугами мобильной связи от МТС через интернет.
Количество уникальных обращений к онлайновой системе самообслуживания «Интернет-Помощник» за год превысило 1 млн при количестве постоянных пользователей около 240 тыс. человек. Из них пользователей предоплаты примерно 100 тыс. человек, число контрактных абонентов насчитывает более 140 тысяч. Исходя из обращений пользователей «Интернет-Помощника» к сервисам, в МТС определили, что наиболее востребованы такие услуги:
- получение информации о состоянии счета;
- просмотр информации о пакетных услугах;
- просмотр детализации всех событий по номеру;
- просмотр истории пополнений счета;
- просмотр истории бонусов в рамках программы лояльности;
- просмотр информации о доступных сервисах.
В ноябре прошлого года в «Интернет-Помощнике» появилась удобная возможность – удаленно включать в своем телефоне переадресацию на другой номер. Услуга оказалась очень востребованной – это удобно, если абонент, например, забыл телефон дома. В этом случае переадресацию можно сделать на рабочий номер и все равно оставаться на связи.
Услуга «Интернет Помощник» позволяет абонентам МТС экономить свое время, управляя набором услуг через доступ к своему счету посредством интернета. Абоненты могут получать информацию о текущем состоянии счета, проверять поступление платежей, переходить на новые тарифы, подключать/отключать услуги, настраивать любимые номера и группы, заказывать детализацию расходов, пополнять счет, отправлять SMS-сообщения, настраивать переадресацию голосовых вызовов и др. Корпоративные абоненты могут также просматривать данные по всей своей виртуальной корпоративной сети.
Воспользоваться услугой «Интернет-Помощник» можно тремя способами: через интернет, через WAP-протокол (wap.whelper.mts.com.ua) и с помощью SMS (для получения подсказки необходимо отправить команду «0» на бесплатный номер 110).
Детальные инcтрукции для пользования услугой можно посмотреть здесь.
