Ринок пристроїв і сервісів для запису нотаток за допомогою ШІ стрімко зростає у США: за даними звіту Menlo Ventures, минулого року цей сегмент згенерував понад $600 млн доходу. Як показує досвід стартапів на кшталт Heidi Health та Freed, на таку технологію є відчутний попит у медицині, де лікарі та клініки бачать потенціал у ШІ-асистентах для фіксації розмов із пацієнтами, швидкого доступу до медичних записів і зменшення адміністративного навантаження.
Проте більшість цих рішень орієнтовані на лікарів, а не на пацієнтів. Саме цю нішу прагне закрити Kin Health, яка створює нотатник для пацієнтів: сервіс може транскрибувати візити до лікарів, розбирати медичні рекомендації та підказувати подальші кроки. Для розвитку продукту стартап залучив $9 млн інвестицій на посівному раунді, який очолив фонд Maveron.
Додаток працює подібно до AI-сервісів для протоколювання зустрічей. Пацієнт може записати візит до лікаря, після чого сервіс сформує ШІ-конспект візиту з виділеними наступними кроками. Нотатки можна за бажанням ділити з родиною та друзями. Також додаток дозволяє заздалегідь записувати запитання, які користувач хоче поставити під час наступного прийому.
У Kin Health кажуть, що всі дані пацієнтів шифруються, а зведення за замовчуванням залишаються приватними. Інструмент не сертифікований за стандартом HIPAA, оскільки є клієнтським (пацієнтським) продуктом, але, за словами компанії, він дотримується тих самих принципів конфіденційності.
Безкоштовний додаток створюють лікарі Арпан і Аміт Парік разом із Кайлом Олвіном, який раніше запустив онлайн-сервіс рецептів HeyDoctor і продав його медичній платформі GoodRx. Співзасновники GoodRx Даг Хірш і Тревор Бездек є співзасновниками Kin Health та виконавчими головами компанії.
«Ми маємо багато “шаф для зберігання”, де може лежати наше медичне досьє, але не маємо способу перетворити ці дані на корисний інструмент, що впливає на нашу поведінку. Наша мета — створити “граф здоров’я”, де ми зможемо зберігати інформацію з багатьох різних джерел», — розповів Олвін у коментарі TechCrunch.
У Kin Health пояснюють, що підготовка підсумкових нотаток відбувається в кілька етапів. Спочатку система транскрибує розмову, потім алгоритм перетворює транскрипт на клінічний наратив, а вже з нього формується користувацьке резюме з конкретними діями. Стартап використовує спеціалізовані медичні моделі для розпізнавання мовлення та зазначає, що перевіряє й відслідковує результати на різних етапах, щоб підвищити точність відповідей.
Водночас використання ШІ в медицині поки що сприймається з обережністю. Експерти з конфіденційності та дослідники висловлюють занепокоєння щодо безпеки даних, точності ШІ, механізмів згоди, якості згенерованих нотаток та їх реальної користі.
AI-нотатники також часто погано розпізнають і транскрибують регіональні акценти. У Kin Health кажуть, що працюють над тим, щоб інструмент коректно працював з різними акцентами, а також у випадках, коли людина погано говорить через хворе горло або носить маску.
Докторка Ребекка Мішуріс, директорка з інформаційних технологій у сфері охорони здоров’я та віцепрезидентка медичної організації Mass General Brigham у Бостоні, наголошує, що лікарі мають обов’язково переглядати всі нотатки, згенеровані ШІ.
«Генеративний ШІ має властивість “галюцинувати” — це природа технології, побудованої на патернах і передбаченнях. Саме тому так важливо, щоб клініцисти переглядали чернетки нотаток перед тим, як їх підписувати. Врешті-решт відповідальність за документацію несе саме лікар», — сказала вона в коментарі TechCrunch електронною поштою.
Наразі Kin Health показує тільки нотатки з розмов, записаних під час консультацій, але компанія планує вже цього року інтегрувати дані з інших джерел, зокрема з лікарських записів в електронних медичних картках (EHR-системах).
Стартап обіцяє залишити додаток безкоштовним назавжди й монетизуватися через партнерські рекомендації — направлення користувачів до сервісів спеціалістів, лабораторій тощо. Ця модель перегукується з підходом GoodRx, яка також залишає основний продукт безкоштовним і заробляє на комісії за направлення до інших сервісів.
Партнерка фонду Maveron Наталі Діллон зазначає, що більшість інструментів для постачальників медичних послуг фактично покладають на пацієнтів координацію власного лікування.
«Kin створено, щоб вирішити зовсім іншу споживчу потребу: сервіс може “подорожувати” разом із пацієнтом між різними спеціалістами, системами й провайдерами. Він не прив’язаний до якоїсь однієї медичної мережі чи EHR-системи. Його побудовано, щоб служити пацієнтові, а не інституції — і це колосальна перевага в дистрибуції», — каже вона.
У раунді також взяли участь фонди Town Hall Ventures, Eniac Ventures, Flex Capital, Foundry Square Capital, Pear VC та The Family Fund. Інвестували співзасновники GoodRx Хірш і Бездек, ангельські інвестори Джей Десай, Набіл Куріші, Алекс Коен і Сахарш Патель, а також понад 30 лікарів.