Схоже, ЗМІ приділяють надлишкову увагу тому, як люди звертаються до чат-ботів з штучним інтелектом за емоційною підтримкою. ЗМІ повідомляють про те, як люди навіть зав’язують стосунки з ШІ. Це часто змушує думати, що така поведінка є звичайним явищем.
Новий звіт компанії Anthropic, який робить популярний ШІ Claude, розкриває іншу реальність: насправді рідко люди шукають спілкування у Claude і звертаються до боту за емоційною підтримкою і особистими порадами лише у 2,9% випадків.
“Дружні відносини та рольові ігри разом узяті, складають менше 0,5% розмов”, – підкреслюється в звіті компанії.
Anthropic заявляє, що її дослідження було спрямоване на те, щоб отримати уявлення про використання штучного інтелекту для емоційних розмов, які компанія визначає як особисті обміни, в ході яких люди зверталися до ШІ за коучингом, консультацією, дружніми стосунками, рольовою грою або радою по взаєминам.
Проаналізувавши 4,5 мільйона розмов, які вели користувачі на підписках Claude Free і Pro, компанія заявила, що переважна більшість користувачів Claude пов’язані з роботою чи продуктивністю, при цьому люди в основному використовують чат-бота для створення контенту.
Тим не менш, Anthropic виявив, що люди дійсно частіше використовують Claude для міжособистісних консультацій, коучингу та консультування, причому користувачі найчастіше просять поради щодо поліпшення психічного здоров’я, особистісного і професійного розвитку, а також по вивченню навичок спілкування та міжособистісної взаємодії.
Однак компанія відзначає, що розмови з проханням про допомогу іноді можуть перерости в пошук спілкування у випадках, коли користувач стикається з емоційними або особистими проблемами, такими як екзистенційний страх, самотність, або йому важко встановлювати значущі зв’язки в своєму реальному житті.
“Ми також помітили, що у більш тривалих бесідах консультації або коучинг іноді переходять в дружнє спілкування — незважаючи на те, що це не було первісною причиною, по якій хтось звертався”, – написав Антропик, зазначивши, що великі бесіди (з більш ніж 50 повідомленнями від людей) не були нормою.
