Похоже, что СМИ уделяют чрезмерное внимание тому, как люди обращаются к чат-ботам с искусственным интеллектом за эмоциональной поддержкой. СМИ сообщают о том, как люди даже завязывают отношения с ИИ. Это часто заставляет вас думать, что такое поведение является обычным явлением.
Новый отчет Anthropic, который делает популярный ИИ Claude, раскрывает другую реальность: на самом деле редко люди ищут общения в Claude и обращаются к боту за эмоциональной поддержкой и личными советами лишь в 2,9% случаев.
«Дружеские отношения и ролевые игры вместе взятые, составляют менее 0,5% разговоров», — подчеркивается в отчете компании.
Anthropic заявляет, что ее исследование было направлено на то, чтобы получить представление об использовании искусственного интеллекта для эмоциональных разговоров, которые компания определяет как личные обмены, в ходе которых люди обращались к ИИ за коучингом, консультацией, дружескими отношениями, ролевой игрой или советом по взаимоотношениям.
Проанализировав 4,5 миллиона разговоров, которые вели пользователи на подписках Claude Free и Pro, компания заявила, что подавляющее большинство пользователей Claude связаны с работой или производительностью, при этом люди в основном используют чат-бота для создания контента.
Тем не менее, Anthropic обнаружил, что люди действительно чаще используют Claude для межличностных консультаций, коучинга и консультирования, причем пользователи чаще всего просят совета по улучшению психического здоровья, личностного и профессионального развития, а также по изучению навыков общения и межличностного взаимодействия.
Однако компания отмечает, что разговоры с просьбой о помощи иногда могут перерасти в поиск общения в случаях, когда пользователь сталкивается с эмоциональными или личными проблемами, такими как экзистенциальный страх, одиночество, или ему трудно устанавливать значимые связи в своей реальной жизни.
«Мы также заметили, что в более длительных беседах консультации или коучинг иногда переходят в дружеское общение — несмотря на то, что это не было первоначальной причиной, по которой кто — то обращался», — написал Антропик, отметив, что большие беседы (с более чем 50 сообщениями от людей) не были нормой.
