Система батьківського контролю Google Family Link, яка покликана обмежувати коло спілкування неповнолітніх користувачів Android, наразі демонструє критичний програмний збій, що унеможливлює здійснення будь-яких вихідних дзвінків. Користувачі масово скаржаться на те, що після спроби набрати номер система видає системне повідомлення про помилку, яка посилається на обмеження батьківського контролю, хоча пристрої продовжують коректно приймати вхідні виклики, що робить функцію безпеки джерелом проблем зі зв’язком у критичних для безпеки дітей ситуаціях.
Перші повідомлення про цей технічний недолік з’явилися на платформі Reddit, де власники пристроїв Samsung Galaxy A16 вказали, що жодні стандартні дії не вирішують проблему, оскільки при спробі виклику з’являється системний напис із вимогою змінити налаштування переадресації або звернутися до розробника. Масштаб поширення збою підтверджується наявністю понад 250 позначок схвалення у гілці підтримки Google, де користувачі підтверджують неможливість самостійного усунення помилки, попри спроби відключення функцій обмеження контактів у налаштуваннях облікового запису.
Корпорація Google досі не оприлюднила офіційного виправлення для цього багу, хоча служба підтримки компанії у приватних зверненнях до користувачів підтвердила факт обізнаності щодо наявної проблеми та ведення робіт над її усуненням. Оскільки жодного офіційного часового графіка надання оновлень не існує, користувачі змушені шукати власні методи обходу обмежень, які, за свідченнями власників пристроїв, працюють надзвичайно нестабільно або ж вимагають повного відключення контролю за контактами, що нівелює головну функцію інструмента.
Використання сторонніх додатків для спілкування, таких як WhatsApp, залишається єдиним надійним способом підтримки зв’язку між батьками та дітьми у поточних умовах, проте цей метод не може вважатися повноцінним системним вирішенням проблеми. Технічна некомпетентність розробників Google, які допустили критичну помилку в базовому функціоналі смартфонів, демонструє ризики повної залежності безпеки дітей від хмарних сервісів, що здатні виходити з ладу внаслідок звичайного оновлення програмного забезпечення або внутрішньої помилки серверної частини.
