Разговор с Иваном Золочевским

Заступив в сентябре прошлого года на пост генерального директора «МТС Украина», Иван Золочевский вынужден много времени уделять изучению украинского рынка связи, деятельности самой компании. Но большая часть этой работы позади, и он смог выкроить из своего насыщенного графика час для общения с MTS Today. В этой беседе Иван рассказал о себе и о том, что компания планирует делать на рынке.

Немного о нашем собеседнике: Ивану Золочевскому 39 лет, за свою карьеру он приобрел разноплановый опыт работы. Его первым работодателем была небольшая компания «Транзас» с коллективом 40 человек. Во время появления в стране первых компьютеров она предлагала судоходным компаниям инновационные решения в электронной картографии. Работая в «Транзасе», Золочевскому приходилось часто путешествовать, благодаря чему он приобрел опыт международного бизнеса. Всего в 22 года он заключил в Китае свой первый контракт на сумму 2 млн долларов. Соглашение подразумевало поставку китайцам ПО через полгода. Когда Золочевский покидал «Транзас», это уже была международная корпорация со штатом полторы тысячи человек.

Затем нынешний гендиректор «МТС Украина» около десяти лет работал в IT-компаниях, специализировавшихся на системной интеграции. Сегодня они входят в ТОП-10 российских системных интеграторов. Помимо работы, Золочевский продолжал учебу. Если по первому высшему образованию он – преподаватель физики, то еще два его диплома – по менеджменту, причем один из них – МВА Открытого университета Великобритании.  

В 2005 году Золочевский пришел в МТС на должность директора макрорегиона «Северо-Запад». Этот филиал отвечает за работу компании в Северо-Западном федеральном округе России (территория Карелии, Республики Коми, Ненецкого АО, Архангельской, Вологодской, Ленинградской, Мурманской, Новгородской и Псковской областей, а также город Санкт-Петербург). За шесть с половиной лет в МТС Иван  стал участником трех кардинальных процессов, происходивших в компании: ребрендинга, фокусировки на доходности и запуска 3G.

Не считая частые и довольно длительные командировки, Золочевский все время жил в Санкт-Петербурге. Теперь он привыкает к жизни и работе в Украине.

– Иван, какая МТС польза от ротации топ-менеджеров? Зачем человека, который уже хорошо знает свой рынок, переводить в другую страну, где ему придется заново изучать местные условия?

– Каждый рынок имеет свои отличия. И в данной ситуации менеджмент – это способ выбора оптимального решения. Но когда у тебя есть лишь одна линия развития, которая привязана к предыдущему опыту работы, выбора как такового и нет. Ты вынужден сам изобретать велосипеды, на которых на соседних рынках уже давно катается все население.

Ротация кадров между разными рынками дает свободу выбора решений. Возможно, где-то можно стать заложником предыдущего опыта, распространяя его на будущее, которое строится в новом окружении. Но на то мы и группа компаний, чтобы неоднозначные решения принимать коллективно, обсуждать их, рассматривать разные точки зрения, по любым спорным вопросам достигать компромисса.

– За эти несколько месяцев Вы все филиалы «МТС Украина» успели посетить?

– Если говорить о наших территориальных управлениях, то я еще не был в Симферополе и в Житомире. А так – всю страну уже объехал.

– Какие у Вас первые впечатления об украинском рынке связи? Есть существенные различия с российским?

– На самом деле в каждом из сегментов рынка есть существенные отличия, которые имеют разные исторические корни.

В России, например, операторы пошли по пути создания собственной операторской розницы – масштабной, нацеленной на большие денежные потоки, которая сконцентрирована на продажах, сервисе, предоставлении полного комплекса услуг. В Украине розница – независимая. В последнее время она развивается не очень хорошо. Здешние операторы по разным причинам вкладываться в собственную розницу не хотят. Будет ли ситуация в Украине развиваться по российской модели, сказать трудно… Пока предпосылок мало.

Есть различия в рынках широкополосного доступа в интернет. В России этап консолидации рынка уже прошел. На объединении мелких операторов, домовых сетей  выросли крупные компании, которые впоследствии были куплены федеральными телеком-операторами, такими как МТС, «Мегафон», «Вымпелком» или «Ростелеком». В Украине же рынок развивается по-другому: здесь все еще много мелких интернет-провайдеров. Но с точки зрения конечного продукта рынок даже более насыщенный. Например, Wi-Fi-сетей в центре Киева гораздо больше, чем в Петербурге или Москве.

За счет того, что Украина компактнее и ближе к Европе, здесь гораздо больше компаний и бизнесов, которые охватывают всю страну, имеют национальный масштаб. Сложно представить, как покрыть сетью передачи данных, например, Архангельскую область или Республику Коми. Там ведь на сотни километров нет не то что цивилизации – ни души. Украинская служба частотного надзора прекрасно мониторит всю страну, российскому частотнадзору из-за масштабов территории это даже и не снится. Мониторинг ограничивается, например, метрополитеном Москвы или общественным транспортом Новосибирска. Сделать это на всю Россию просто некому.

Еще один пример – возможность проводить банковские операции с помощью мобильного телефона. Для этого здесь в каталог нужно занести несколько тысяч контрагентов. В России же счет идет на десятки тысяч. В Украине в этом смысле все можно организовать гораздо быстрее и проще.

– Иван, скажите, чем для Вас является назначение гендиректором «МТС Украина»? Ведь Вы управляли работой компании на гораздо большей территории, да и в технологическом плане Санкт-Петербург является более продвинутым. По крайней мере, там МТС уже давно предоставляет UMTS-сервисы.

– Для меня это очень интересная профессиональная задача. Интереснее, чем та, что осталась в Питере.

Главное отличие моего прежнего места работы от нынешнего состоит в том, что Северо-Западный федеральный округ по территории в три раза больше, чем вся Украина. Но живет там почти в три с половиной раза меньше людей. Соответственно, плотность населения и мобильной связи – разная. При этом доходы у филиала «Макрорегион «Северо-Запад» и компании «МТС Украина» приблизительно одинаковые. В России хорошо развиты дополнительные услуги, базирующиеся на новых технологиях: мобильный интернет, современные контентные сервисы. Благодаря им операторы могут зарабатывать на порядок больше, чем в Украине. Здесь же мы больше сфокусированы на голосовой связи и гораздо меньше – на допуслугах. Это связано, в первую очередь, с отсутствием UMTS-лицензии.

– Значит, технологически Украина для Вас – шаг в прошлое?

– Скорее, в хорошо знакомые времена. Но, в отличие от них, сегодня спрос на новые услуги значительно выше. Огромное количество iPhone-ов и прочих смартфонов у наших абонентов свидетельствует о востребованности услуг передачи данных. Собственно, ради таких услуг и создавались эти устройства – с сенсорными экранами, с высоким  разрешением, отличной эргономикой. Их придумали для того, чтобы люди могли смотреть видео, загружать презентации, делиться фотографиями – всего, что позволяет делать интернет. Были бы они только для голосовой связи – выглядели бы совсем иначе.

Поскольку спрос на услуги передачи данных очень высокий, а в технологическом плане в стране очень мало сделано, наша задача – привнести в Украину не только технологии и сети, но и другую модель потребления. С точки зрения технологии в значительной мере наше будущее связано с перспективой получения UMTS-лицензии для развития 3G. Тогда мы сможем концентрироваться не столько на голосе, сколько на допуслугах. Кстати, сам термин «дополнительные услуги» мне не нравится – в перспективе именно такие сервисы станут основными, а все остальные будут приложениями к ним. Примечательно, что в стандарте LTE «голос» является всего лишь одним из форматов передачи данных.

– Что «МТС Украина» будет делать с 3G-сетью по технологии CDMA после получения UMTS-лицензии?  

– Наша CDMA-сеть сегодня – самая большая сеть 3G в Украине, но по способу пользования это вряд ли можно назвать мобильным интернетом. Это, скорее, беспроводный фиксированный ШПД. Мобильный интернет всегда под рукой. Для того чтобы выйти в сеть, не нужно доставать ноутбук, вставлять в него модем, вводить логин-пароль. Достаточно взять телефон и за секунду получить все необходимое.  Поэтому наш CDMA проект в нынешнем виде будет существовать ровно до тех пор, пока вся Украина не будет покрыта UMTS-сетью.

– Сколько времени на это понадобится?

По моему опыту, минимум несколько лет. В Петербурге коммерческую 3G-сеть мы запустили еще в мае 2008 года. Но лишь полгода назад мы смогли с уверенностью сказать, что ее качество соответствует нашим  ожиданиям.

– Благодаря чему в Украине можно запустить UMTS быстрее, чем в Санкт-Петербурге – столице мобильной связи России?   

Для голосовой связи базовые станции можно связать простым беспроводным решением, например, радиорелейной связью, причем на не очень высоких скоростях. А вот для связи третьего поколения к каждой базовой станции нужно вести дорогую «оптику».

Изначально страна не опутана оптическими линиями связи так, чтобы можно было легко развернуть 3G-сеть. Соответственно, потребуется абсолютно иная транспортная инфраструктура, другие мощности по коммутации, новые серверы, системы хранения данных, линии связи. Необходимо будет модернизировать каждую площадку, потому что речь идет о других антеннах, другом оборудовании, другом энергопотреблении, новой проектной документации и так далее. Это огромные затраты. И чем больше площадь покрытия, тем они выше.

В плане оптики Украина отличается от России в лучшую сторону – здесь проникновение оптических линий связи гораздо больше. С оптическими линиями «МТС Украина» очень хорошо подготовлена к UMTS, поэтому затраты на внедрение 3G в Украине будут не такими масштабными, как в России.

– А чем же сложен запуск 3G?

– Когда мы строили 2G-сеть, людей не удивляло, что где-то мобильной связи еще нет. Они понимали ситуацию и ждали. Десять лет назад, когда сам факт того, что у кого-то в кармане звонит телефон, вызывал огромное удивление окружающих, на обрывы звонков или шум в трубке никто и внимания-то не обращал.

Сегодня же, когда мы строим сеть третьего поколения, восприятие и ожидания у абонентов другие: «Почему у меня ее нет? Что за ерунда?». Просто мы вышли на другой этап развития рынка. Ведь 3G – это не просто одно G к 2G пририсовать. Это управление клиентским опытом и клиентскими ожиданиями на совершенно ином уровне.

– Пока нет возможности запускать 3G, какие другие инновационные сервисы собираетесь внедрять в Украине?

– Мы будем привносить сюда продукты, которые повысят качество жизни абонентов. Это будут не только пользовательские сервисы, но и M2M-решения, в  основе которых лежит передача данных между устройствами. Это сервисы, которые с помощью технологий GPRS-EDGE позволяют дистанционно контролировать и управлять транспортом, городским движением, организовывать автоматический сбор данных для всякого рода коммунальных служб – со счетчиков электричества, воды, газа и так далее.

– Какой опыт из российского рынка МТС возьмет для внедрения в Украине?

– Его можно взять с разных рынков, не только с российского – например, у МТС в Узбекистане и Армении работают тестовые зоны LTE. Мы можем предложить много инноваций: мобильный банкинг, микроплатежи, оплата проезда в транспорте, метро при помощи мобильного телефона, конвергентные продукты, которых в Украине пока еще никто не предлагает даже в тестовом режиме.

– А что из украинских наработок может пригодиться для других рынков? У «МТС Украина» есть повод для гордости?

– Когда топ-менеджмент, вышедший из «МТС Украина», применяет свой украинский опыт не только в России, но и в других странах нашего присутствия, то повод для гордости – более чем очевидный. Ведь ребята добились в Украине таких результатов, создали такие инструменты и технологии, которые сейчас внедряются везде.

Показательный пример – система работы с розницей: дилерами и партнерами. В Украине удалось сделать так, что эти каналы стали действительно управляться оператором. В то время как в России продавцы – федеральные розничные сети – фактически командуют операторами, устраивая гонку переподключений одних и тех же абонентов. Ни пользователям, ни операторам это ничего не несет, зато на ровном месте растут доходы дилерских сетей. В Украине удалось развернуть ситуацию в обратную сторону – это ценно и с точки зрения менеджмента, и с точки зрения стратегии. Если аналогичным образом удастся организовать другие рынки, для нас это будет большая и очень серьезная победа.

– Зачем «МТС Украина» взялась за розничный рынок фиксированного интернета? Ведь во многих многоквартирных домах уже есть по пять-шесть, а то и больше провайдеров.

– Ради одного доступа в интернет мы бы этим не занимались. Нас привлекла перспектива предоставлять комплексные решения. Например, если клиент пользуется фиксированным ШПД, он получает скидку на мобильный интернет.  Помимо этого абоненты смогут получать и другие услуги, что называется, «из одних рук»: кабельное телевидение, IPTV, мобильная и проводная телефония и т.д. Это даже не triple play, а все вместе. Удобно и выгодно.

– По какой технологии вы будете предоставлять фиксированную связь? В частности, некоторые наши читатели спрашивают, будет ли МТС использовать GPON.

– Подробнее о развитии ШПД мы расскажем чуть позже, потому что еще есть ряд неутвержденных вопросов. Но базировать и развивать технологии мы будем на оптических решениях: оптика до дома либо до квартиры, то, что называется FTTX (Fiber To The …). GPON – один из вариантов FTTX, когда оптика заходит прямо в квартиру. С точки зрения эксплуатации эта технология, безусловно, самая прогрессивная на рынке. Ведь когда ты приходишь с оптическим кабелем в многоквартирный дом, то ситуация аналогична мобильной сети: ресурсы и пропускная способность канала при подключении каждого нового абонента снижается. В GPON-е этого нет – сколько тебе надо, столько ты из оптического кабеля интернета и возьмешь.

Но стоимость разворачивания этой технологии самая высокая. Будем ли ее использовать? Будем. Вряд ли это случится в этом году. Но мы однозначно будем развиваться, используя оптические решения.

Это не вся наша беседа с Иваном Золочевским. Во второй части интервью он расскажет о себе, а также ответит на вопросы читателей. Продолжение беседы скоро опубликуем – следите за нашими обновлениями!