Поки інші компанії, зокрема Apple та Nothing, створюють впізнавані та унікальні візуальні стилі смартфонів, Samsung робить стандартний дизайн. Нарікання на нудний і вторинний дизайн не припинялися, як усередині компанії, так і ззовні. Навіть коли Samsung вдавалося створювати щось нове, інші швидко наздоганяли. З огляду на те, що з продажами сартфонів є проблеми, така ситуація навряд чи є прийнятною. Тому Samsungзробила те, що не робила раніше – найняла свого першого головного директора з дизайну.
Ним став Мауро Порчіні, який понад 20 років створював успішні дизайнерські команди у 3M і PepsiCo, де нещодавно очолив перше за 14 років глобальне оновлення бренду Pepsi.
Для компанії такого масштабу це призначення виглядає запізнілим. Apple запровадила аналогічну посаду для Джоні Айва ще десять років тому, саме тоді, коли повідомлялося, що інноваційність у Samsung пригнічується надмірною ієрархією. Тепер, коли структурні проблеми нібито подолано, Samsung має відновити лідерські позиції, і Порчіні це добре усвідомлює.
Зростання ролі штучного інтелекту лише підкріплює потребу у таких змінах. Проте Ів Бегар, засновник і головний дизайнер Fuseproject, який працював із Samsung над телевізором The Frame (випущеним у січні 2017 року), наголошує, що ця трансформація готувалася роками.
Чому роль головного дизайнера не створили всередині компанії раніше, Бегар не знає. Але він наголошує, що ця посада стане ключовою для подальшого розвитку дизайну як способу формування користувацького досвіду, особливо в умовах впливу штучного інтелекту. «Дизайн більше не може бути просто хобі, коли у компанії є лідер, який постійно відстоює його значення».
Одним із головних викликів для Порчіні є масштаб бізнесу Samsung. Дизайнерські підрозділи розкидані по всьому світу, асортимент налічує сотні, якщо не тисячі, продуктів, а клієнтська база глобальна. Питання в тому, як це узгодити з точки зору дизайну.
Порчіні цінує красу у найширшому сенсі слова. Його стиль – майже протилежність невимушеному вигляду Айва: завжди бездоганно вбраний у чорне, з виразними акцентами, як-от черевики Gucci x Adidas із зеленими смугами. Проте він підкреслює, що головна мета дизайну Samsung виходить за межі зовнішнього вигляду.
Екосистема “залізо-програмне забезпечення-сервіси” сьогодні важливіша, ніж будь-коли, і саме тут Samsung має зробити прорив.
Попри це, естетика все ще має значення. Пересічного користувача не цікавить внутрішня досконалість, якщо пристрій виглядає нудно або копіює конкурентів. Минулого року повідомлялося, що голова правління Лі Джеййон розлютився після порівнянь нових Galaxy Watch і Galaxy Buds із продуктами Apple.
Samsung не єдина компанія, що стикається з такими звинуваченнями. Порчіні визнає, що індустрія загалом стала «однорідною принаймні за останнє десятиліття», але вважає, що єдиний спосіб вийти зі стагнації – це сміливість і готовність приймати невдачі як частину процесу.
Чи має Порчіні свободу для експериментів у Samsung? З боку може здатися, що компанія діє занадто обережно. Навіть на ринку складаних телефонів, де вона мала фору, Samsung зосередилася на вдосконаленні, а не на новаторстві, чим дала китайським брендам Honor і Huawei можливість обігнати її в оригінальних рішеннях.
Порчіні не входить до ради директорів, але є членом виконавчої команди і підпорядковується генеральному директору. Це схоже на роль, яку мав Айв в Apple, і хоча подібна структура колись стала причиною його відходу, Порчіні вважає, що дизайн може знайти своє місце у системі управління, якщо є корпоративна воля.
На запитання, чи бачить себе Порчіні «руйнівником системи», він відповідає стримано: «За роки я зрозумів, як бути інноватором, не руйнуючи. Кожен, хто прагне змін, повинен глибоко усвідомити, що зробило компанію успішною до нього. Тільки так можна внести щось нове, не знищивши наявні сильні сторони. Саме над цим я зараз працюю».
Він не розкриває, які саме продукти будуть першими під його керівництвом, але зазначає, що зміни будуть еволюційними, перш ніж почнуться експерименти з формами і категоріями.
