В то время как другие компании, особенно Apple и Nothing, создают узнаваемые и уникальные визуальные стили смартфонов, Samsung делает стандартный дизайн. Нарекания на скучный и вторичный дизайн не прекращались, как внутри компании, так и снаружи. Даже когда Samsung удавалось создавать что-то новое, другие быстро догоняли. Учитывая, что с продажами сартфонов есть проблемы, такая ситуация вряд ли является приемлемой. Поэтому Ѕамѕипдизделала то, что не делала раньше – наняла своего первого главного директора по дизайну.
Им стал Мауро Порчини, который более 20 лет создавал успешные дизайнерские команды в 3M и PepsiCo, где недавно возглавил первое за 14 лет глобальное обновление бренда Pepsi.
Для компании такого масштаба это назначение выглядит запоздалым. Apple представила аналогичную должность для Джони Айва еще десять лет назад, когда сообщалось, что инновации в Samsung подавляются чрезмерной иерархией. Теперь, когда структурные проблемы якобы преодолены, Samsung должна восстановить лидерские позиции, и Порчини это хорошо осознает.
Рост роли искусственного интеллекта только усиливает потребность в таких изменениях. Тем не менее, Ив Бегар, основатель и главный дизайнер Fuseproject, который работал с Samsung над телевизором The Frame (выпущенным в январе 2017 года), подчеркивает, что эта трансформация готовилась годами.
Почему роль главного дизайнера не создали внутри компании раньше, Бегар не знает. Но он подчеркивает, что этот пост станет ключом к дальнейшему развитию дизайна как способа формирования пользовательского опыта, особенно в условиях воздействия искусственного интеллекта. «Дизайн больше не может быть просто хобби, когда у компании есть лидер, который постоянно отстаивает свое значение».
Одной из главных проблем для Порчини является масштаб бизнеса Samsung. Дизайнерские подразделения разбросаны по всему миру, ассортимент насчитывает сотни, если не тысячи, продуктов, а клиентская база глобальна. Вопрос в том, как это согласовать с точки зрения дизайна.
Порчини ценит красоту в самом широком смысле слова. Его стиль-почти противоположность непринужденному образу Айва: всегда безупречно одет в черное, с выразительными акцентами, такими как ботинки Gucci x Adidas с зелеными полосами. Тем не менее, он подчеркивает, что главная цель дизайна Samsung выходит за рамки внешнего вида.
Экосистема «железо-программное обеспечение-сервисы» сегодня важнее, чем когда-либо, и именно здесь Samsung должен совершить прорыв.
Несмотря на это, эстетика все еще имеет значение. Среднестатистического пользователя не интересует внутреннее совершенство, если устройство выглядит скучно или копирует конкурентов. В прошлом году сообщалось, что председатель правления Ли Джейон пришел в ярость после сравнения новых Galaxy Watch и Galaxy Buds с продуктами Apple.
Samsung не единственная компания, столкнувшаяся с такими обвинениями. Порчини признает, что индустрия в целом стала «однородной по крайней мере за последнее десятилетие», но считает, что единственный способ выйти из стагнации – это смелость и готовность принимать неудачи как часть процесса.
Есть ли у Порчини свобода экспериментировать в Samsung? Со стороны может показаться, что компания действует слишком осторожно. Даже на рынке складных телефонов, где она имела фору, Samsung сосредоточилась на совершенствовании, а не на новаторстве, чем дала китайским брендам Honor и Huawei возможность обогнать ее в оригинальных решениях.
Порчини не входит в совет директоров, но является членом исполнительной команды и подчиняется генеральному директору. Это похоже на роль Айва в Apple, и хотя подобная структура когда-то была причиной его ухода, Порчини считает, что дизайн может найти свое место в системе управления, если есть корпоративная воля.
На вопрос, считает ли себя Порчини «разрушителем системы», он сдержанно отвечает: «за прошедшие годы я понял, как быть новатором, не разрушая. Любой, кто жаждет перемен, должен глубоко понять, что сделало компанию успешной по отношению к нему. Только так можно внести что-то новое, не уничтожив имеющиеся сильные стороны. Именно над этим я сейчас работаю».
Он не раскрывает, какие именно продукты будут первыми под его руководством, но отмечает, что изменения будут эволюционными, прежде чем начнутся эксперименты с формами и категориями.
