Substack у середу оголосив про запуск нової функції під назвою Reply Rules, яка має дати авторам більше контролю над тим, як їхня аудиторія може відповідати на публікації.
За допомогою цієї функції творці контенту можуть задавати конкретні правила для коментарів до своїх постів, у Notes або в Chat. У цих правилах можна, наприклад, заборонити «айтішний шлак» від ШІ чи нецензурну лексику, або ж, навпаки, пожартувати й дозволити лише відповіді у форматі хайку.
Substack пояснює, що система навчається на діях користувачів, зокрема коли вони приховують відповіді. На основі цього платформа автоматично фільтруватиме коментарі, які не відповідають налаштуванням автора. При цьому творці зберігають видимість прихованих відповідей і можуть у будь-який момент зробити їх знову публічними, якщо змінять думку.
Наразі Reply Rules доступні для всіх англомовних видань на Substack.
Substack від самого початку робив ставку на децентралізовану модерацію, де саме автори відповідають за порядок у своїх спільнотах. Вони мають інструменти на кшталт блокування постів або гілок обговорення для нових коментарів, видалення окремих коментарів, а також бану чи тимчасового блокування користувачів за потреби.
Нова функція може зменшити потребу авторам вручну переглядати кожен коментар.
Водночас варто нагадати, що Substack неодноразово критикували за підходи до модерації контенту, особливо у зв’язку з крайньоправими розсилками. Критики вважають, що більш м’яка політика платформи дозволяє шкідливій риториці процвітати. У сьогоднішньому оголошенні Substack фактично відреагував на ці закиди й підкреслив свою відданість ідеї розвитку різноманітних онлайн-спільнот, попри пов’язані з цим виклики.
Як формулюють це у самій компанії: «Від моменту заснування Substack прагне створити найкращі умови для розквіту найрізноманітніших культур онлайн. Досягнення цього часто потребує складних компромісів, але завдяки нашій основній моделі — коли ми заробляємо лише тоді, коли заробляють письменники, митці, журналісти, музиканти та інші, — нам вдалося прокласти унікальний шлях порівняно з іншими платформами».