Waymo запускає програму лояльності Waymo Premier, яка пропонуватиме постійним користувачам роботаксі низку привілеїв за передплатою $29,99 на місяць.
Учасники Premier зможуть пропускати віртуальну чергу та отримувати 10% кешбеку з кожної поїздки (і «ще більше в години пік», зазначає Waymo). Вони також матимуть пʼять безплатних скасувань поїздок щомісяця, а ще Premier-користувачі зможуть викликати роботаксі й у містах, де сервіс досі працює за списком очікування.
Програма Waymo Premier не буде доступна пасажирам в Остіні та Атланті, повідомили в компанії TechCrunch, оскільки в цих містах роботаксі Waymo доступні лише через застосунок Uber.
Запуск програми лояльності відбувається на тлі активної експансії Waymo у США та підготовки до міжнародного виходу пізніше цього року. Компанія також починає розгортати свій новий автомобіль — фургон, створений китайським виробником Zeekr і названий «Ojai» — у Лос-Анджелесі, Фініксі та Сан-Франциско.
Premier може стати для Waymo початком нового напряму бізнесу в міру масштабування.
Найбільший партнер компанії, Uber, уже побудував відчутне джерело доходу завдяки власній програмі Uber One. У травні сервіс виклику авто повідомив, що понад 50 млн людей сплачують $9,99 на місяць (або $96 на рік) за членство. Натомість Uber пропонує такі переваги, як 10% знижки на замовлення в Uber Eats або бронювання готелів, скасовані плати за доставку та інші знижки й промоакції від партнерів.
Для авіакомпаній програми лояльності є ще більшим бізнесом. Чотири найбільші авіаперевізники США працювали б зі збитками у 2024 році, якби не їхні високоприбуткові програми членства. Авіалінії також показали, що програми лояльності можуть приносити цінність не лише прямими доходами: під час пандемії багато з них використовували такі програми як заставу для отримання екстрених кредитів від федерального уряду.