Пользователи чаще оказываются более удовлетворенными, если не используют предложенный поставщиком интернет-услуг роутер или модем. Такие гаджеты сегодня часто предлагают провайдеры при подключении. Эксперты American Customer Satisfaction Index, опросив 180 тысяч юзеров, назвали возможные причины большей удовлетворенности при использовании собственного интернет-оборудования.
Наибольший балл удовлетворения пользователи выставили стоимости приобретенного самостоятельно оборудования – 72 из 100 возможных. Для предоставленного провайдером оборудования рейтинг составил 66 из 100.
Юзеры испытывают большее удовлетворение потому, что купленное ими оборудование быстрее перезагружается (74 против 69 баллов для предоставленного провайдером устройства). Также с приобретенным собственноручно роутера/модема они ощущают большую надежность (75 баллов против 71 балла).
Одинаковый уровень удовлетворения (75 и 74 балла соответственно) пользователи назвали для сетей, построенных на собственном и предоставленном провайдером оборудовании.
Пользователи отдают предпочтение оборудованию таких брендов как Netgear и TP-Link (оба по 75 баллов), Linksys (73 балла), Asus (71 балл).
