Apple, кажется, редко допускает промахи в дизайне, особенно по возвращении Стива Джобса и периода работы Джонни Айва, который отвечал за вид iPod и iPhone до своего ухода в 2019 году. Однако, когда компания все же совершает ошибку, это становится заметным событием, ведь именно дизайн является одной из главных «фишек» компании. От проблем с антеннами до неудобно расположенных портов и судебных тяжб по дизайну клавиатуры, купертинская компания имела свою долю неудач, которые, хоть и раздражают потребителей, остаются чрезвычайно интересными для анализа.
Эти ошибки часто возникают, когда обсуждают «слабые места» Apple, поскольку это компания, которая делает ставку на свой внешний вид продукции, и когда что-то идет кардинально не так, это вызывает особое внимание. История компании, особенно после того, как Джобс ушел в 2011 году, показывает, как технологические гиганты могут ошибаться, а будущие инновации, например сложные iPhone или сплошь стеклянные модели, могут в конце концов попасть в список подобных провалов.
iPhone 4 «Антеннагейт»
Apple не часто признает свои ошибки, однако проблемы с антенной iPhone 4 стали одним из таких исключений. Дизайн корпуса, включавший наружную оболочку для антенны, приводил к значительному снижению качества сигнала при неправильном охвате устройства. В 2010 году компания объясняла это некорректной формулой расчета уровня сигнала, а сам Стив Джобс даже советовал пользователям просто держать телефон по-другому.
Однако со временем стало ясно, что Apple была осведомлена об этих проблемах. Главный эксперт по антенне компании Рубен Кабальеро еще до выпуска сообщал Джобсу и руководству о потенциальных проблемах с дизайном, а один из операторов связи также обнаружил подобные риски, о чем сообщалось в 2010 году. Небольшой промежуток на углу защитной оболочки оказался достаточным для возбуждения сигнала, когда его закрывали рукой.
В конце концов проблема вышла за пределы PR-отдела, а издание Consumer Reports подтвердило ее в своем обзоре, что заставило Apple пойти на уступки, предложив бесплатные чехлы-бамперы. Судебный иск, связанный с этой проблемой, был урегулирован в 2012 году, обязав компанию выплатить по 15 долларов тем, кто не воспользовался предложением бесплатного бампера.
Клавиатуры ‘бабочка’
Один из самых серьезных провалов Apple, клавиатура типа «бабочка», оказался катастрофой от начала до конца. Новый механизм под каждой клавишей, напоминавший движение крыльев бабочки, был чрезвычайно уязвим к повреждениям, и даже наименьшее количество пыли или мелких частиц могло полностью вывести его из строя.
Хотя значительная часть пользователей Apple, вероятно, не столкнулась с этой проблемой напрямую, возникший в результате этого судебный иск заставил компанию выплатить 50 миллионов долларов. Даже дальнейшие версии клавиатуры с улучшенными защитными мембранами не смогли решить проблему. Когда Apple обновила линейку MacBook в 2020 году, одновременно с переходом на чипы Apple Silicon (серия M), компания также отказалась от клавиатур «бабочка».
Точное количество пораженных клавиатур неизвестно, поскольку Apple избегала комментариев по поводу этой проблемы, надеясь ее уладить. После инцидента с «бабочкой», компания вернулась к более традиционным конструкциям клавиатур.
Волшебная мышь 2
Можно было бы упомянуть и «мышку-шайбу», но кроме ее дизайна, оказавшегося не слишком удачным, до сих пор не исправлена одна чрезвычайно неудобная деталь Magic Mouse 2. Выпущенная в 2015 году, эта мышь с мультитач-поверхностью, которая должна была совмещать функции тачпада и обычной мыши. Даже после перехода от порта Lightning к USB-C Apple оставила его в том же месте.
Хотя Magic Mouse 2 может похвастаться поразительной продолжительностью работы от батареи, она становится совершенно нетрудоспособной во время зарядки. Большинство компьютерных мышей имеют порт для зарядки спереди, что позволяет использовать их в качестве обычной проводной мыши при подключении. Похоже, что Джонни Айв и его команда по дизайну зашли слишком далеко в своих экспериментах без веской причины. Apple никогда не давала пояснений относительно размещения порта именно там.
Также нет никаких намеков от компании относительно того, когда или будет ли вообще заменено это устаревшее периферийное устройство. Учитывая его возраст, превышающий 10 лет, проще подключить обычную мышь к macOS-устройству и настроить параметры. Журналист Bloomberg Марк Гурман в 2024 году опубликовал информацию о возможном редизайне мыши с учетом расположения порта, но пока официально доступными остаются Magic Touchpad или Magic Mouse 2.
Яблоко III
Иногда старые технологии в ретроспективе выглядят просто забавно. Apple III — одно из таких устройств, и учитывая его максимальную стоимость в 7800 долларов в 1980 году (около 30600 долларов в пересчете на 2026 год), он не должен был иметь таких проблем. Именно поэтому его часто упоминают среди самых больших провалов Apple. Из-за особенностей своего дизайна, Apple III чрезвычайно перегревался. Из-за использования ранних микросхем DRAM, наличия подвижных частей и отсутствия вентиляционных отверстий, по сообщениям компьютерного журнала того времени Byte, «интегрированные схемы имели тенденцию выпадать из своих гнезд». Для решения этой проблемы тогда вроде бы предлагалось поднять устройство на 3 дюйма от стола и резко опустить, надеясь, что чипы установятся назад.
В 1980-х годах Стив Джобс уже демонстрировал свои авторитарные наклонности, принимая удивительные дизайнерские решения. Он хотел работать тихо, поэтому вентиляторы и вентиляционные отверстия для охлаждения были выключены. Со всем, включая блок питания, расположенный внутри, Apple III перегревался настолько, что ключевые компоненты могли сдвигаться, причиняя повреждение данных. Встроенные часы также перестали работать после нескольких часов использования.
По сообщениям, каждая из первых 14 000 единиц имела эти дефекты, что привело к отзыву. Ситуация была настолько плохая, что Apple в конце концов прекратила производство Apple III вскоре после выпуска модели IIe, которая базировалась на успехе Apple II с обновленным оборудованием. Модель III Plus была выпущена в декабре 1983 года менее чем за два месяца до выпуска оригинального Macintosh. Однако, несмотря на то, что это была улучшенная версия по сравнению с очень несовершенной оригинальной, Apple полностью прекратила линейку до сентября 1985 года.
Третье поколение iPod Shuffle
iPod Shuffle был гениальной бизнес-идеей на момент своего запуска, предлагая относительно недорогой способ подключиться к экосистеме iPod, но требуя отказа от возможности выбора музыки, которую предоставляли другие модели iPod. Оригинальная модель, выпущенная в 2005 году, была по сути усовершенствованным USB-накопителем с элементами управления музыкой. В 2006 году следующая модель стала меньше, похожей на небольшую значку с кнопками управления музыкой на передней панели. Четвертое и последнее обновление в 2010 году вернуло привычные элементы управления, избавляя от необходимости использовать кнопки на наушниках.
Следует обратить внимание, что третье поколение iPod Shuffle было пропущено. Это было крайне неловкое решение со стороны компании. iPod Shuffle и так был ограниченным устройством, и хотя раньше можно было легко приостановить или пропустить песни, третье поколение полностью избавилось от кнопок на самом устройстве, превратив его в маленький объект с только разъемом для наушников. Использование комплектных наушников, для некоторых, стало единственным способом прямого контроля за воспроизведением музыки, даже если качество этих старых наушников Apple не было впечатляющим.
К счастью, этот ультра-минималистический музыкальный плеер был упразднен в 2010 году, когда дебютировало последнее поколение iPod Shuffle. Бренд iPod был полностью снят с производства в 2022 году, а четвертое поколение Shuffle стало свидетелем его завершения.
