Сьогодні МТС запустив спеціальний додаток, що дозволяє швидко й зручно отримувати відповіді на сторінці Facebook чи «ВКонтакте». Тобто, якщо ви часто сидите в цих соцмережах, то отримувати підтримку ви зможете, не залишаючи веб-сайт.
І не потрібно встановлювати спеціальні утиліти чи реєструватися. Додаток працює в соціальних мережах і тому вільно доступний усім користувачам. Щоб ним скористатися, треба лише надати спеціальному сервісу дозвіл на доступ до вашого акаунту (це стосується тільки Facebook). Це стандартна процедура, яку ви можете зробити, просто натиснувши кнопку згоди, коли перед вами з’явиться відповідне питання. Далі ж працювати з сервісом можна, як зі звичайною сторінкою.
Задати питання можна кнопкою «Запитай тут», яка з’явилася на сторінках МТС у соціальних мережах. Там можна перейти до одного з розділів: «Відповіді» і «Стіна». У першому вже є готові відповіді на популярні питання. Знайти свою проблему серед цього переліку допоможе інтелектуальний механізм пошуку. Він запропонує варіанти рішення до моменту відправлення повідомлення безпосередньо оператору підтримки.
Друга частина додатку – це «Стіна», яка відкрита всім користувачам і нагадує стіну соціальної мережі Facebook, де можна задавати питання.
Можна спілкуватися і безпосередньо зі службою підтримки: для цього існує система приватних повідомлень. У такому випадку ваш діалог зі спеціалістами МТС залишиться конфіденційним.
Comments are closed.