Міжнародна юридична фірма Baker McKenzie зі штаб-квартирою в Чикаго, за повідомленнями юридичного порталу RollOnFriday, скорочує до тисячі працівників у рамках свого переходу на використання штучного інтелекту. Ця подія може слугувати передвісником можливих подальших скорочень, спричинених ШІ, в інших галузях, причому звільнення стосуються не юристів, а сотень співробітників допоміжного персоналу.
Згідно з наявними даними, скорочення охоплюють десятки посад у Лондоні та Белфасті, а також сотні ролей у таких функціональних сферах, як управління знаннями (know-how), дослідження, маркетинг та секретарська діяльність. Загальна кількість звільнень, що може торкнутися до десяти відсотків глобального штату фірми, або від 600 до 1000 осіб, була реалізована після того, як компанія провела «ретельний перегляд» своїх «функцій бізнес-професіоналів», про що повідомив представник фірми порталу RollOnFriday, при цьому штучний інтелект був прямо названий одним із вирішальних факторів. Представник компанії також додав, що «цей перегляд був спрямований на переосмислення методів нашої роботи, включаючи використання штучного інтелекту, впровадження ефективності та інвестування в ті ролі, які найкращим чином відповідають потребам наших клієнтів».
Повідомлення про скорочення штату у юридичній фірмі з’явилося після того, як новий ШІ-агент Claude Cowork від компанії Anthropic спричинив панічні розпродажі на фондовому ринку минулого тижня, що призвело до його значного падіння. Інвестори висловили занепокоєння, що плагін Claude, призначений для автоматизації деяких юридичних завдань та документообігу, може спричинити масові звільнення та зробити застарілим дороге програмне забезпечення, що використовується юридичними фірмами та іншими організаціями, які працюють з «білими комірцями».
Можливо, доля допоміжного персоналу Baker McKenzie підтверджує ці найгірші побоювання, або ж це може бути ознакою іншого явища, яке останнім часом домінує в дискусіях у технологічних та фінансових колах, а саме так званого «ШІ-відмивання» (AI washing).
Дедалі більше компаній виправдовують скорочення штату, посилаючись на сумнівні обіцянки технології, причому один звіт виявив, що ШІ було згадано в оголошеннях про понад 54 000 звільнень минулого року. Проте критики стверджують, що керівники бізнесу просто використовують штучний інтелект для обґрунтування скорочень, зумовлених іншими фінансовими причинами, і звертають увагу на той факт, що багато фірм не мають серйозних ШІ-замінників, готових компенсувати нестачу робочої сили.
«Компанії заявляють, що «ми очікуємо впровадження штучного інтелекту, який візьме на себе ці робочі місця», але цього ще не сталося. Це одна з причин для скептицизму», — зазначив професор Уортонської школи Пітер Каппеллі в інтерв’ю The New York Times.
Крім того, численні дослідження та реальні приклади засвідчили, що інструменти та агенти штучного інтелекту не можуть надійно виконувати роботу людини, принаймні на даному етапі. Впровадження цієї технології в юридичну сферу було особливо комічним, оскільки багато юристів отримали догани та були покарані суддями після того, як штучний інтелект, яким вони користувалися, надавав помилкові посилання та сфабриковані прецеденти.
«Галюцинуючі» ШІ стали настільки значною проблемою для юридичних фірм, що одна з них навіть вдалася до відчайдушного кроку, використавши власний штучний інтелект для виявлення випадків застосування великих мовних моделей. Час покаже, чи обернуться ці звільнення, незалежно від того, чи були вони «ШІ-відмиванням», чи справді мали на меті замінити людську працю, на проблеми для компанії. Згідно з повідомленнями RollOnFriday, один із працівників Baker McKenzie, якого торкнулися скорочення, назвав рішення свого керівництва «короткозорим» у своєму гнівному висловлюванні.
