Руководитель отдела искусственного интеллекта Microsoft Мустафа Сулейман высказал смелые прогнозы относительно будущего офисного труда, утверждая, что значительная часть задач, выполняемых представителями «белых воротничков», будет автоматизирована с помощью ИИ уже в течение следующих полутора лет. Эти утверждения прозвучали в интервью изданию Financial Times, где Сулейман отметил, что модели искусственного интеллекта находятся на пороге достижения «человеческого уровня производительности в большинстве, если не во всех, профессиональных задач». Он подчеркнул, что речь идёт о любой работе за компьютером – от деятельности юристов до бухгалтеров, проектных менеджеров и маркетологов.
Это решительное заявление появилось на фоне растущей тревоги относительно потенциального влияния ИИ на рынок труда. Например, недавний выпуск агента Claude Cowork AI от компании Anthropic вызвал значительный обвал фондового рынка на прошлой неделе, поскольку инвесторы опасались, что он может автоматизировать такие сложные задачи, как юридическая работа. Это также угрожает прибылям крупных программных компаний, которые получают значительные средства от предоставления специализированных программ для выполнения этих офисных задач.
По словам руководителя отдела ИИ Microsoft, значительная автоматизация с помощью искусственного интеллекта уже наблюдается в областях, подобных программной инженерии. Он отметил, что многие инженеры-программисты сейчас применяют ИИ-ассистированное кодирование для подавляющего большинства своей кодовой продукции, что значительно изменило их роли. Эти специалисты теперь сосредоточены на таких метафункциях, как отладка, тщательный анализ, стратегическое проектирование и внедрение продуктов в производство. Сулейман подчеркнул, что это демонстрирует совершенно иной уровень взаимодействия с технологией, и такие изменения произошли только за последние полгода.
Действительно, многочисленные программисты сейчас активно используют инструменты и агенты для кодирования на основе искусственного интеллекта. Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла, например, утверждает, что более четверти кода компании создаётся с помощью ИИ. Однако качество сгенерированного искусственным интеллектом кода и других результатов остаётся под вопросом, поскольку некоторые исследования показывают, что эти так называемые «чудеса автоматизации» в большинстве своём не справляются с обычными задачами удалённой и офисной работы.
Также под сомнением находится способность искусственного интеллекта обеспечивать значительные экономические выгоды для компаний, которые его внедряют. Отдельные исследования указывают на то, что ИИ не приводит к росту производительности, а в некоторых случаях может даже замедлять рабочие процессы. Это наблюдается, в частности, в сфере программирования, где людям приходится дважды или трижды перепроверять результаты, сгенерированные искусственным интеллектом. Более того, ИИ в действительности может интенсифицировать труд, поскольку его внедрение часто приводит к тому, что от сотрудников ожидают выполнения ещё больших объёмов работы, что провоцирует выгорание и снижение качества результатов.
Несмотря на эти противоречивые данные, ведущие специалисты в области ИИ продолжают предупреждать о потенциальных рисках. Прошлым летом генеральный директор Anthropic Дарио Амодей заявлял, что искусственный интеллект способен ликвидировать до половины всех начальных должностей среди «белых воротничков». Руководитель OpenAI Сэм Альтман, в свою очередь, поддержал это мнение, утверждая, что технология готова уничтожить целые категории рабочих мест. Увольнения, связанные с внедрением искусственного интеллекта, уже происходят в различных компаниях.
Однако существует аргумент, что многие предприятия используют искусственный интеллект как предлог для увольнения сотрудников по сугубо финансовым соображениям, что получило название «AI-washing» или «отмывание искусственным интеллектом». Учитывая относительную новизну автоматизации с помощью ИИ, остаётся непонятным, насколько устойчивой будет полная зависимость компаний от этой технологии в долгосрочной перспективе. Некоторые слишком усердные фирмы уже сталкиваются с такой реальностью, осознавая, что искусственный интеллект также может стать причиной выгорания персонала и общего снижения качества труда.
