Користувач під ніком TweektheGeek розповів історію того, як його смартфон Galaxy S4, що сгорів, відмовився замінити його виробник, компанія Samsung, та як він не залишився без зв’язку завдяки HTC. Остання вирішила, що така турбота може бути гарним піар-ходом.
Приблизно місяць тому в нього стався неприємний інцидент з його Samsung GALAXY S4: апарат з оригінальною батареєю заряджався за допомогою оригінального зарядного пристрою. Уночі власник відчув запах горілого пластику та побачив, що гаджет почав тліти в місці роз’єму microUSB. Він оперативно витягнув зарядний пристрій з розетки та дав розпеченому смартфону охолонути. Пластик кабелю та корпусу склеївся, і тому дістати штекер зі смартфона в нього не вийшло через те, що він зламався.
Власник зламаного GALAXY S4 одразу звернувся до представництва Samsung, і корейська компанія пообіцяла надати йому справний смартфон та коробку, в якій він повинен був вислати пошкоджений зразок. Проте через деякий час надійшла лише порожня упаковка для згорілого смартфона. За словами TweektheGeek, він багато разів намагався додзвонитися до місцевого підрозділу Samsung. Проте йому або нічого не відповідали щодо нового апарата, або переключали на очікування, яке тривало 30-50 хвилин. Не вдалося йому зв’язатися і через соціальні мережі.
Ситуація вирішилася досить несподівано: заміну згорілому смартфону надіслала компанія HTC. Тайванський виробник вирішив, що піар-ефект від такого епізоду «співчуття» перекриє вартість одного флагманського девайса One (M8). При цьому вони попрохали, що якщо Samsung все ж таки пришле новий аппарат, віддати його на благодійність або продати, а гроші – пожертвувати.
