Якщо у вас проблема зі смартфоном, одна з перших рекомендацій, яку ви почуєте – скинути його до заводських налаштувань. Це може вирішити проблему, але не у випадку деяких смартфонів від Google. Для власників Pixel з процесорами Tensor скидання до заводських налаштувань створить ще більшу проблему, адже смартфон перестане прцювати. Причиною є останній апдейт прошивки цих смартфонів, який зламав операційну систему. Google визнав наявність проблеми, але її вирішення все ще очікується.
Проблема стосується Pixel 6, Pixel 6 Pro і Pixel 6a. Усі три телефони працюють на чипі Tensor першого покоління від Google. Телефони Pixel на основі інших чипів не відчувають жодних проблем після встановлення червневого апдейту.
Після встановлення цього оновлення власники серії Pixel 6 повідомили, що скидання телефону до заводських налаштувань призводить до помилки після перезапуску. Зараз, здається, немає способу це виправити.
Після скидання уражені телефони завантажують лише бутлоадер із повідомленням про помилку про те, що файл tune2fs відсутній. Єдині варіанти – знову скинути до заводських налаштуваннь (що не працює) або перезапустити (що також не працює).
Гарантійний термін більшості цих телефонів давно минув, тому вони не мають права на безкоштовне вирішення проблеми від Google. Проте навіть люди з діючими гарантіями часто мають проблеми зі службою підтримки Google.
Зараз сайт підтримки Google визнав проблему. Команда Pixel працює над вирішенням проблеми, але тим часом Google запропонував кілька потенційно корисних пропозицій. Google стверджує, що ви все одно зможете скинути Pixel 6, якщо залишите його неактивним принаймні на 15 хвилин після перезавантаження.
Однак, можливо, найкраще не ризикувати. Коли телефон перебуває в такому збої, ви нічого не зможете зробити, якщо у нього не розблокований бутлоадер.
Google також каже, що можна скинути телефон до заводських налаштуваннь перед встановленням останнього апдейту. Але сучасні смартфони сильно набридають проханням встановити апдейт, тому користувачі часто інсталюють новий апдейт майже одразу після його надходження.
Google, ймовірно, виправить цю помилку, але про терміни можна лише здогадуватися. Представник служби підтримки зазначає, що інженери визначили першопричину виникнення помилки.
