Одним із найперспективніших анонсів на конференції розробників Google I/O у вівторок став новий спосіб користування вебом для пересічних користувачів — через AI-агентів. Але водночас це виявилося й одним із найбільш заплутаних нововведень.
Google представила інформаційних агентів — переосмислену й «прокачану» штучним інтелектом версію застарілої сервісу Google Alerts. Такі AI-агенти працюють у фоновому режимі 24/7 та допомагають користувачам залишатися в курсі тем, які їх цікавлять, на кшталт ринкових трендів, відстеження цін чи попереджень про негоду.
Далі йде Gemini Spark — «персональний» AI-агент, який має допомагати орієнтуватися у вашому цифровому житті, інтегруючись із продуктами Google — Gmail, Google Docs та Google Workspace. Компанія каже, що цей асистент зможе виконувати щоденні завдання: виділяти головні теми з розсилок, організовувати домашній інвентар і стежити за тим, що потрібно докупити, або допомагати планувати й керувати спільною поїздкою з друзями.
Або, як Google продемонструвала в дуже «інженерному» прикладі, Spark можна використати для організації сусідської вуличної вечірки — наче для цього справді потрібно щось більше, ніж груповий чат чи кілька електронних листів.
Є й окрема назва для способу відстеження сповіщень від Spark — Android Halo. (Навіщо окремий бренд для функції Android — загадка. Але можна припустити, що внутрішні продуктові команди Google досить конкурують між собою і хочуть підсвітити власну роботу, навіть ціною плутанини для користувачів.)
Додаток Gemini також отримує AI-агента, який може складати персоналізований дайджест із вашої поштової скриньки Gmail, календаря та списку завдань і показувати оновлення у форматі Daily Brief.
Багато з цих продуктів іще не запущено — або, принаймні, вони не будуть доступні широкій аудиторії найближчим часом. Поки що Google орієнтується на своїх найактивніших користувачів — «AI-просвітлених» підписників нового тарифного плану Google Ultra вартістю 100 доларів на місяць.
Передплатники Google Pro та Ultra у США зможуть користуватися інформаційними агентами вже цього літа, а Spark стане доступним для Ultra «скоро». Halo з’явиться в користувачів Android «пізніше цього року». Daily Brief починає розгортатися у США для передплатників Ultra, Pro та Plus.
У результаті всіх цих запусків ми отримаємо стільки різних точок входу до AI-агентів, що буде складно зрозуміти, з чого взагалі почати. (І це ще не згадую дедалі «агентніший» браузер Chrome. Google показала, як можна говорити з Chrome під час онлайн-пошуку автомобіля, щоб налаштувати різні опції та комплектації у межах вашого бюджету, не торкаючись клавіатури й не клацаючи мишкою. Ну… гаразд?)
Під час брифінгу для преси перед I/O Google заявила, що має намір згодом принести агентні функції, зокрема Spark, і безкоштовним користувачам — «коли настане час». Але наразі компанії цікавіше експериментувати з групою людей, як-от передплатники Ultra, які «розштовхуватимуть» межі можливостей Spark та AI-агентів.
Тим часом Google ще більше загострює поділ між тими, хто вже буквально «купився» на обіцянки AI, і звичайними користувачами безкоштовних інструментів Google, які залишаються відрізаними від реальних покращень, що дає штучний інтелект, — наприклад, агентне програмування чи керування комп’ютером за допомогою AI.
Сьогодні ж споживачі переважно сприймають AI як чат-боти, які замінюють традиційний пошук Google. Вони бачать фото- та відеомоделі AI не як вражаючі творчі інструменти, а як засоби для створення «AI-смуіття», що засмічує їхні стрічки в соцмережах і веде до появи небажаних дата-центрів «у них під вікнами».
На самому заході Google тільки підлила олії у вогонь, демонструючи химерні AI-зображення між виступами. Також показали кітчеву анімацію, згенеровану AI, із «балакучими» чипами Tensor у стилі Cinnamon Toast Crunch. А в демонстрації окулярів на Android компанія показувала, як пристрій (який згодом отримає можливість знімати фото) може використовувати AI для перетворення зроблених користувачем світлин на щось інше.
У цьому прикладі ведучий зробив фото аудиторії, а система відредагувала його, додавши дирижабль у небі, після чого зображення було надіслано на годинник Android Watch. Гарний трюк, але чи варто заради цього зносити чиюсь домівку за процедурою примусового викупу землі, щоби прокласти лінії електропередач до нового дата-центру?
Щоб прийняти настільки радикальні суспільні зміни, людям потрібно щось більше, ніж просто кумедні розваги.
У попередні роки Google анонсувала нові споживчі гаджети — наприклад, смартфони Pixel і розумні дисплеї Nest Hub — разом із новими Android-функціями, на кшталт сервісу бронювання ресторанів і салонів, який у 2018 році всіх вразив. Тоді ці технології позиціонувалися як спроби згладити повсякденні побутові труднощі.
Тепер же технологічний гігант демонструє свої нові моделі (але не Gemini Pro 3.5, який ще не був готовий) разом із платформами для розробників і значною мірою забуває про тих, для кого все це взагалі будується: про звичайних людей. Про тих, хто не хоче розбиратися, як це саме називається — Gemini, Spark, Halo чи інформаційні агенти — і де шукати доступ до цих функцій.
Ці люди мають реальні проблеми. Вони намагаються заплатити рахунки, оренду, купити пальне та продукти, шукаючи роботу в умовах, коли AI-системи рекрутингу відсіюють їхні резюме через дрібні технічні невідповідності. Вони балансують у напруженому житті, де останніми роками технологічний прогрес приносить радше нові тягарі: соцмережі «з’їдають» час, підсаджують дітей на екрани та перетворюють інструменти для соціальних контактів на гігантський онлайн-торговий центр.
Замість інструментів для розв’язання проблем середньостатистичний техно-поінформований глядач цьогорічного Google I/O побачив гіганта, який просто вбудовує ще більше AI у все, чим люди вже користуються — від Docs та електронної пошти до окулярів і навіть Пошуку, що тепер став «AI-first» досвідом.
Якби Google врахувала реальні настрої користувачів, вона могла б зробити акцент на тому, що AI-агенти зменшують час перед екраном. Тобто замість того, щоб годинами щось шукати, впорядковувати, відстежувати й моніторити новини та інформацію, ці завдання можна доручити агентам, а самому вийти офлайн і проживати справжнє життя, подалі від комп’ютера.
Це меседж, який міг би відгукнутися споживачам, особливо молоді, що нині захоплюється «ностальгійною» ретро-технікою, переймає «старі» хобі та ремесла, щоб зняти стрес, і заново відкриває силу живого спілкування, відмовляючись від дейтинг-додатків на користь зустрічей і подій офлайн.
По суті, Google не змогла продати, наскільки насправді круті AI-агенти, тому що не показала, які проблеми вони вирішують для пересічних користувачів, і при цьому залишила ці інструменти за платним доступом, суттєво обмеживши їхню аудиторію.
Тим часом стартапи, що будують AI навколо обміну повідомленнями, як-от Poke, Poppy, RPLY і Wingman, пропонують себе як спосіб більш природної взаємодії з AI-агентами через функцію, якою всі користуються щодня: текстові повідомлення.
Чи зможете ви колись надсилати повідомлення Spark? Представники Google на I/O туманно відповіли, що це станеться «колись у майбутньому».
Це разюче відрізняється від ранніх часів Google, коли компанія запускала революційні продукти як-от Gmail — безкоштовну поштову службу, що кардинально покращила тодішні альтернативи, — або Google Search, який безкоштовно впорядкував ранній веб і зробив його доступним для всіх.
Google I/O могло б стати переломним моментом, коли AI-агенти стали б доступні кожному через простий, безкоштовний продукт для споживачів (і з єдиним брендом). Люди, можливо, навіть «полювали б» на запрошення так само, як колись на інвайти в Gmail. Натомість нові AI-агенти Google — інструменти, здатні працювати замість нас і підлаштовуватися під наші особисті потреби — залишаються переважно недосяжними для більшості.