Чтобы определить лучший контакт-центр на территории СНГ, различные компании участвуют в международном конкурсе «Хрустальная Гарнитура». «МТС Украина» также принимает участие в этом состязании, и для него компания сняла небольшой видеоролик о работе собственного контакт-центра:
Конкурс «Хрустальная гарнитура» проводится с 2005 года и собирает около 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона. За последние несколько лет он стал самым значимым и престижным профессиональным конкурсом в индустрии контактных центров. Сама награда получила международное признание.
Подробнее о работе контакт цента «МТС Украина» вы можете узнать из нашего материала «Самые разговорчивые сотрудники мобильного оператора».
трогательно)
очень впечатляет :) Контакт-центр МТС Украины – лучший!
О каком лучшем контакт центре идет речь, недавно пытался с припейда дозвониться оператору в течении 5 дней! Даже в очередь не ставило, все заняты перезвоните позже. Взял контрактный номер дозвонился за 30 секунд. МТС просто уже не может придумать что еще можно монетизировать, жил бы не в Донецке уже сменил бы провайдера.
А по якому питанню дзвонив?? 90% питань можна вирішити без звязку з оператором. але більшість зєднується з оператором і переше, що робить , то ниє, що довго чекало…
Неправильно сняли деньги! Такие вопросы просто так не решить. А если писать им на сайте то тоже неделю ждешь пока кто-то обратит внимание на твое письмо! Уровень обслуживание клиентов просто отвратительный. Наверно проще съездить в офис, хотя и там очереди.
Ролик получился славный и как нельзя лучше соответствует действительности :-)
Львiвський КЦ)))
Категорически не согласен с Вами! Каждый день звоню на справку МТС(с телефонов клиентов) не менее 10 раз. Да, иногда сложно дозвониться, но ведь есть еще платная справка(50коп. за звонок немного), онлайн чат.