Ірландські регулятори відкрили два розслідування щодо Meta, аби з’ясувати, чи компанія належно виконує європейський закон, який зобов’язує платформи надавати користувачам альтернативи таргетованим алгоритмічним стрічкам. Coimisiún na Meán, ірландський наглядовий орган за інтернетом, у вівторок заявив, що реагує на скарги про використання компанією «темних патернів», аби заважати людям отримувати доступ до альтернативних стрічок у Facebook та Instagram.
Згідно з Актом про цифрові послуги (Digital Services Act, DSA), який набрав чинності в Європі у 2023 році, великі платформи на кшталт сервісів Meta зобов’язані пропонувати користувачам альтернативу таргетованим стрічкам, що базуються на «профілюванні». У відповідь компанія додала в ЄС хронологічні варіанти перегляду Stories та Reels. Однак, за даними Coimisiún na Meán, Meta може не робити такі опції «легко доступними» і свідомо відводити користувачів від цих налаштувань (це й називають темним патерном).
«Coimisiún na Meán визнає занепокоєння багатьох людей щодо систем рекомендацій і потенційної шкоди, якої ці алгоритми можуть завдати, постійно підштовхуючи шкідливий контент у стрічки користувачів, особливо дітей та молоді», – йдеться в заяві регулятора. – «Наш меседж чіткий: неприйнятно, коли платформи заважають людям користуватися своїми правами, гарантованими законом, або намагаються маніпулювати ними, аби відвернути від усвідомленого вибору, чи дозволяти стрічкам на основі систем рекомендацій контролювати те, що вони бачать онлайн».
Якщо з’ясується, що Meta порушує DSA, компанії може загрожувати значний штраф. Закон дозволяє накладати санкції до 6% від глобального річного доходу компанії.
«Ми не погоджуємося з будь-якими твердженнями про порушення нами DSA», – заявив представник Meta у коментарі для Engadget. – «Ми суттєво змінили наші процеси та системи, щоб відповідати регуляторним вимогам, і співпрацюватимемо з Coimisiún na Meán, щоб надати деталі цієї роботи».