Смартфон Galaxy Z Fold 6 та, можливо, інші смартфони Samsung опинилися в центрі естетичного скандалу. Користувачі скаржаться, що з корпусів їхніх смартфонів відлущується фарба. Samsung пояснила проблему тим, що зарядні пристрої сторонніх виробників не були належним чином заземлені. Компанія рекомендує купувати офіційні зарядні пристрої для вирішення проблеми. Цікаво, що інша стаття Samsung дозволяє зрозуміти, що офіційні зарядні пристрої Samsung не заземлені належним чином.
Samsung стверджує, що коли телефон заряджається за допомогою високошвидкісного зарядного пристрою стороннього виробника, який не заземлений належним чином, «струм витоку може вплинути на анодування, що може трохи розшарувати фарбу» https://www.samsung.com/ua/support/mobile-devices/third-party-products-causing-paint-to-peel-off-galaxy-devices/.
Офіційним рішенням є використання виключно зарядних пристроїв Samsung. Компанія каже, що це лише проблема для дешевих зарядних пристроїв і не повинна бути проблемою для зарядного блоку, який «дотримується стандарту Qi ». Тим не менш, вони рекомендують використовувати виключно зарядні пристрої Samsung.
Цікаво, що в подібних історіях компанії чомусь завжди квапляться перекласти провину з себе на іншого, перетворюючи невеличку проблему на гігантський піар-провал. Адже обурені користувачі одразу “почали копати” та помітили, що офіційні зарядні пристрої Samsung не заземлені належним чином, адже для заземлення в розетці використовується третій контакт, тоді як офіційні зарядники мають лише два контакти.
Samsung сама підкреслює та показує, що належно заземлений пристрій має три контакти у іншій статті https://www.samsung.com/my/support/mobile-devices/how-can-i-prevent-micro-vibrations/:
На жаль, український сайт Samsung.com не показує наявність в продажі зарядних дротових пристроїв, що підключаються до розетки. Утім, зарядні блоки з “європейською” вилкою можна подивитися на казахстанському сайті Samsung.com
Чи на польському сайті Samsung.com
Можливо, ви бачите на них третій контакт? Штекер з двома контактами характерний для багатьох оригінальних зарядних пристроїв Samsung незалежно від потужності та типу порту USB.
У будь-якому разі, офіційне пояснення samsung виглядає надзвичайно дивним і деякі користувачі звернулися до соціальних мереж, щоб висловити своє розчарування відповіддю Samsung. Багато хто стверджує, що нерозумно очікувати, що споживачі будуть нести виключну відповідальність за запобігання відшарування фарби, якщо це широко поширена проблема. Деякі користувачі також поставили під сумнів рішення Samsung виключити зарядний пристрій із коробки Galaxy Z Fold 6 та інших телефонів, оскільки це змушує користувачів купувати дешевші зарядні пристрої сторонніх виробників.
Хоча це можна сприймати як те, що Samsung закликає користувачів купувати більше її продуктів, щоб запобігти пошкодженню телефону за 1899,99 доларів США, ви можете просто купити будь-який зарядний пристрій із сертифікацією Qi.
Документація, надана Samsung для вирішення цієї проблеми, передбачає, що користувачі правильно тримають свої телефони під час заряджання, щоб запобігти пошкодженню. Це нагадало користувачам про випадок, коли Стів Джобс сказав користувачам, що вони неправильно тримають iPhone 4, і тому у них проблеми (хоча насправді то був конструктивний дефект дизайну айфона).
Проблема з відшаруванням фарби проявляє себе не вперше. Наприклад, надходили повідомлення від користувачів Samsung 23 і Tab S8 про те, що фарба відшаровується або плавиться. Для користувачів стало досить великою проблемою те, що компанія Samsung випустила цю документацію про ймовірну причину, тому проблема може зростати.
