Смартфон Galaxy Z Fold 6 и, возможно, другие смартфоны Samsung оказались в центре эстетического скандала. Пользователи жалуются, что из корпусов их смартфонов отшелушивается краска. Samsung объяснила проблему тем, что зарядные устройства сторонних производителей не были должным образом заземлены. Компания рекомендует покупать официальные зарядные устройства для решения проблемы. Интересно, что другая статья Samsung позволяет понять, что официальные зарядные устройства Samsung не заземлены должным образом.
Samsung утверждает, что когда телефон заряжается с помощью высокоскоростного зарядного устройства стороннего производителя, которое не заземлено должным образом, «ток утечки может повлиять на анодирование, что может немного расслоить краску» https://www.samsung.com/ru/support/mobile -devices/third-party-products-causing-paint-to-peel-off-galaxy-devices/.
Официальным решением является использование только зарядных устройств Samsung. Компания говорит, что это лишь проблема для дешевых зарядных устройств и не должна быть проблемой для зарядного блока, который «придерживается стандарта Qi». Тем не менее, они рекомендуют использовать только зарядные устройства Samsung.
Интересно, что в подобных историях компании почему-то всегда спешат переложить вину с себя на другого, превращая небольшую проблему в гигантский пиар-провал. Ведь возмущенные пользователи сразу начали копать и заметили, что официальные зарядные устройства Samsung не заземлены должным образом, ведь для заземления в розетке используется третий контакт, тогда как официальные зарядчики имеют только два контакта.
Samsung сама подчеркивает и показывает, что заземленное устройство имеет три контакта в другой статье https://www.samsung.com/my/support/mobile-devices/how-can-i-prevent-micro-vibrations/:
К сожалению, украинский сайт Samsung.com не показывает наличие в продаже подключаемых к розетке зарядных проводных устройств. Впрочем, зарядные блоки с «европейской» вилкой можно посмотреть на казахстанском сайте Samsung.com
Или на польском сайте Samsung.com
Может быть, вы видите на них третий контакт? Штекер с двумя контактами характерен для многих оригинальных зарядных устройств Samsung, независимо от мощности и типа порта USB.
В любом случае, официальное объяснение samsung выглядит очень странным и некоторые пользователи обратились в социальные сети, чтобы выразить свое разочарование ответом Samsung. Многие утверждают, что глупо ожидать, что потребители будут нести исключительную ответственность за предотвращение отслойки краски, если это широко распространенная проблема. Некоторые пользователи также подвергли сомнению решение Samsung выключить зарядное устройство из коробки Galaxy Z Fold 6 и других телефонов, поскольку это заставляет пользователей покупать более дешевые зарядные устройства сторонних производителей.
Хотя это можно воспринимать как то, что Samsung призывает пользователей покупать больше ее продуктов, чтобы предотвратить повреждение телефона за 1899,99 долларов США, вы можете просто купить любое зарядное устройство с сертификацией Qi.
Документация, предоставленная Samsung для решения этой проблемы, предполагает, что пользователи правильно держат свои телефоны во время зарядки, чтобы предотвратить повреждение. Это напомнило пользователям о случае, когда Стив Джобс сказал пользователям, что они неправильно держат iPhone 4, и поэтому у них проблемы (хотя на самом деле это был конструктивный дефект дизайна айфона).
Проблема с отслойкой краски проявляет себя не в первый раз. К примеру, поступали сообщения от пользователей Samsung 23 и Tab S8 о том, что краска отслаивается или плавится. Для пользователей стало достаточно большой проблемой, что компания Samsung выпустила эту документацию о предполагаемой причине, поэтому проблема может расти.
