Користувачі частіше виявляються більш задоволеними, якщо не використовують запропонований постачальником інтернет-послуг роутер чи модем. Такі гаджети сьогодні часто пропонують провайдери при підключенні. Експерти American Customer Satisfaction Index, опитавши 180 тисяч юзерів, назвали можливі причини більшої задоволеності при використанні власного інтернет-обладнання.
Найбільший бал задоволення користувачі виставили вартості придбаного самостійно обладнання – 72 із 100 можливих. Для наданого провайдером обладнання рейтинг склав 66 із 100.
Юзери відчувають більше задоволення тому, що куплене ними обладнання швидше перезавантажується (74 проти 69 балів для наданого провайдером пристрою). Також з придбаним власноруч роутером/модемом вони відчувають більшу надійність роботи (75 балів проти 71 бала).
Однаковий рівень задоволення (75 та 74 бали відповідно) користувачі назвали для мереж, побудованих на власному та наданому провайдером обладнанні.
Користувачі віддають перевагу обладнанню таких брендів як Netgear та TP-Link (обидва по 75 балів), Linksys (73 бали), Asus (71 бал).
