Одна з причин, чому користувачі не квапляться користуватися різноманітними «розумними» помічниками та «інтелектуальними» функціями, – вони про них не знають. І подібні функції на основі штучного інтелекту спантеличують їх, стверджують аналітики компанії Pegasystems. Ці страхи проходять, як тільки користувач спробує штучний «інтелект».
«Ми побачили, що, попри популярність теми у ЗМІ, штучний інтелект викликає спантеличення та страх у користувачів. Вони часто не розуміють, як штучний інтелект вже використовується та допомагає їм щодня, – каже віце-президент Pegasystems Дон Шуерман. – Лише 36% комфортно почуваються, коли користуються рішеннями зі штучним інтелектом. Близько 72% відчувають певний страх перед штучним інтелектом». Усього в дослідженні брали участь 6000 опитаних.
