Навесні 2023 року стали з’являтися повідомлення про те, як користувачі зовнішнього накопичувача SSD SanDisk Extreme Pro втрачали свої дані. Виробник обіцяв вирішити проблему оновленням прошивки. Але експерти розібрали один з таких накопичувачів і дійшли висновку, що проблема є апаратною та прошивкою її не вирішити.
Компанія Attingo, що спеціалізується на відновленні даних, стикається з проблемними твердотілими накопичувачами SanDisk Extreme Pro не рідше одного разу на тиждень. За словами інженерів компанії, електронні компоненти, які використовуються в цих твердотільних накопичувачах, надто великі для посадкових місць на друкованій платі. Це призводить до слабких з’єднань і як наслідок до високого опору та перегріву. Експерти також критикують застосовуваний виробником припій, який вони вважають занадто крихким.
Керуючий директор Attingo Маркус Хефеле вважає, що проблема полягає в апаратному забезпеченні, що пояснює відсутність ефективних оновлень прошивки для цих моделей і мовчання виробника – Western Digital.
Свіжі версії твердотільних накопичувачів SanDisk Extreme Pro були модифіковані додатковою кількістю клею для захисту компонентів збільшеного розміру, що говорить про спробу усунути проблему. Тим не менш, оновлені накопичувачі схильні до тих же збоїв, що і ранні версії.
За словами глави Attingo, проблема, схоже, торкається кількох лінійок продуктів, призначених для професійного використання, включаючи SanDisk Extreme Pro та SanDisk Extreme Pro Portable.
Дії WD у цій ситуації, особливо у спілкуванні з клієнтами та засобами масової інформації, викликають, як мінімум, подив. Починаючи з початку серпня, журналісти та експерти зверталися до WD з повідомленнями про численні випадки втрати даних, але відповіді на свої запити не отримали. У травні, після перших повідомлень про масову несправність накопичувачів SanDisk Extreme, WD пообіцяла оновити прошивку для накопичувачів ємністю 4 Тбайт, але зважаючи на все, це оновлення не вирішило проблему.
Журналісти The Verge намагалися з’ясувати, чому твердотільний накопичувач із потенційними проблемами втрати даних продовжує надходити у продаж і чи планує WD пропонувати своїм клієнтам безкоштовні послуги з відновлення даних. Вони також запитали, чи поінформувала компанія своїх клієнтів про можливу проблему. На сьогоднішній день виробник не надав жодних коментарів щодо цього питання.
Постраждалі власники SSD SanDisk Extreme Pro, тим часом, подали колективний позов до виробника.
