Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації, назвала перелік показників, за якими визначатиметься якість мобільного зв’язку. Ці критерії використовуватимуться для оцінки якості інтернету, мобільного та фіксованого зв’язку. Застосування цих параметрів призначено на наступний рік.
НКРЗІ зобов’язало операторів оприлюднювати результати перевірки зв’язку за 21 параметром. Для мобільних операторів це:
- відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності);
- відсоток невдалих викликів для національних викликів;
- коефіцієнт недоступності мережі;
- відсоток встановлених з’єднань, які закінчилися передчасним роз’єднанням не з ініціативи абонента для національних з’єднань;
- відсоток невдалих спроб приєднання до мережі з комутацією пакетів;
- відсоток з’єднань, які задовольняють норми за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови;
- середня швидкість передачі даних (для HTTP);
- відсоток недоставлених повідомлень SMS.
Якість інтернету визначатимуть за такими показниками:
- відсоток заяв про пошкодження мережі передачі даних загального користування, виконаних за нормований час;
- відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності);
- відсоток успішних реєстрацій в мережі для послуг з доступу до інтернету;
- відсоток відмов реєстрації в мережі для послуг з доступу до Інтернету;
- час затримки передачі даних в одну сторону для послуг з доступу до інтернету.
Оприлюднити інформацію щодо результатів оператори повинні не пізніше 31 січня 2021 року на власних сайтах чи в місцях продажу телекомунікаційних послуг.
