Vodafone проанализировал статистику обращений покупателей, которые застраховали свои смартфоны во время покупки по программе СмартОК. Самой частой причиной обращений в 2019-2020 годах были механические повреждения телефона. 73% всех застрахованных смартфонов, которые принесли для ремонта или получения выплат в магазины Vodafone, потерпели падение с высоты, удара или были механически повреждены другими предметами.
12% клиентов выбрали другой популярный способ, чтобы поломать свой смартфон, – утопили его. 13% застрахованных смартфонов пережили гарантийную поломку, и только 2% смартфонов стали жертвами кражи или других противоправных действий.
В магазинах Vodafone вместе с покупкой смартфона можно застраховать свое новое устройство по программе «СмартОК». В прошлом году каждый четвертый смартфон был продан со страховкой. Программа предусматривает гарантированные выплаты в случае неприятностей со смартфоном, например, если он сломался или повредился. Предложение охватывает большинство популярных причин выхода мобильника из строя: механическое повреждение, контакт с жидкостью, гарантийные поломки. Более того, владельцы страховки также могут не волноваться о потере телефона из-за кражи.
По программе СмартОК Vodafone возвращает до 70% стоимости поврежденного телефона. Срок действия страховки можно выбирать самому, доступно 12 и 24 месяца в пакете со случаями кражи терминала или без него. По статистике, больше всего обращений происходит в пятый и шестой месяц пользования телефоном, также поврежденные телефоны часто приносят на 2-4 месяц работы. Стоимость услуги зависит от цены смартфона и добавляет от 15% до 25% в соответствии с выбранным пакетом страхования.
Топ-5 моделей смартфонов, к которым чаще всего оформляют страховку во время покупки:
- Xiaomi Redmi Note 8T
- Samsung Galaxy A10
- Samsung Galaxy A30
- Samsung Galaxy A51
- Apple iPhone XS
Согласно статистике страховой компании-партнера, всего около 45% владельцев смартфонов случайно разбивают экран. Каждый второй владелец смартфона в мире разбивал его дисплей. В 50% случаев – это случайное выпадение из рук. 32% – выпадение из кармана, 27% — падение с колен во время вставания. Реже всего экран смартфона разбивается из-за того, что гаджет бросили в стену, – таких случаев лишь 5%.
Почти 23% владельцев «умных» телефонов продолжают использовать их, несмотря на дисплей, который режет им пальцы. Около 42% пользователей заявляют, что высокая стоимость замены стекла стала главной причиной отказа в замене экрана.
