Google принес извинения после того, как ошибка в менеджере паролей Chrome привела к исчезновению сохраненных паролей для многих пользователей. Проблема, которая началась 24 июля и длилась почти 18 часов, была связана со «изменением в поведении продукта без должной защиты функций». Эта проблема повлияла на пользователей версии Chrome M127 в Windows, причинив значительные неудобства.
Сбой не позволил пользователям получить доступ к сохраненным в Google Chrome паролям или сохранить новые, что вызвало всеобщее разочарование. Google обнаружил проблему и быстро работал над ее разрешением, но она повлияла на значительное количество пользователей.
Поскольку база пользователей Chrome превышает 3 миллиарда, влияние этого сбоя было значительным. По оценкам Google, около 25% пользователей столкнулись с изменением конфигурации, что означает около 750 миллионов пользователей. Из них около 2% столкнулись с проблемами с менеджером паролей, что означает, что примерно 15 миллионов пользователей столкнулись с пропавшими паролями.
Первоначально Google предложил обходной путь, предусматривавший использование командной строки для обхода проблемы. Однако это решение не было удобным и требовало технических знаний.
Признавая необходимость более доступной исправления, Google быстро ввел постоянное решение. Чтобы восстановить диспетчер паролей, пользователи должны перезапустить свои браузеры Chrome.
Компания Google попросила прощения за неудобства и посоветовала всем пользователям, у которых все еще возникают проблемы, обратиться за помощью в службу поддержки Google Workspace.
