Google приніс вибачення після того, як помилка в менеджері паролів Chrome спричинила зникнення збережених паролів для багатьох користувачів. Проблема, яка почалася 24 липня і тривала майже 18 годин, була пов’язана зі «зміною в поведінці продукту без належного захисту функцій». Ця проблема вплинула на користувачів версії Chrome M127 у Windows, спричинивши значні незручності.
Збій не дозволив користувачам отримати доступ до збережених у Google Chrome паролів або зберегти нові, що викликало загальне розчарування. Google виявив проблему та швидко працював над її вирішенням, але вона вплинула на значну кількість користувачів.
Оскільки база користувачів Chrome перевищує 3 мільярди, вплив цього збою був значним. За оцінками Google, близько 25% користувачів зіткнулися зі зміною конфігурації, що означає приблизно 750 мільйонів користувачів. З них близько 2% зіткнулися з проблемами з менеджером паролів, що означає, що приблизно 15 мільйонів користувачів зіткнулися зі зниклими паролями.
Спочатку Google запропонував обхідний шлях, який передбачав використання командного рядка для обходу проблеми. Однак це рішення не було зручним і вимагало технічних знань.
Визнаючи потребу в більш доступному виправленні, Google швидко запровадив постійне рішення. Щоб відновити роботу диспетчера паролів, користувачі повинні перезапустити свої браузери Chrome.
Компанія Google принесла вибачення за спричинені незручності та порадила всім користувачам, у яких усе ще виникають проблеми, звернутися за допомогою до служби підтримки Google Workspace.
