Vodafone продлил поддержку Lifeline Ukraine. В 2019 году компания присоединилась к проекту поддержки психического здоровья украинцев Lifeline Ukraine и открыла для своих абонентов короткий номер 7333 для звонков на горячую линию.
Горячая линия была создана в первую очередь для ветеранов и их близких с целью предотвращения самоубийств и аудитория абонентов расширилась. Психологическую помощь по короткому номеру 7333 может получить каждый абонент Vodafone, который в этом нуждается. Звонок бесплатный.
Основной задачей психологов-консультантов на горячей линии является предупредить развитие кризисной ситуации, предотвратить возникновение и повышение риска суицидального поведения, если таковой существует, предоставить конкретные инструкции абоненту по уменьшению эмоционального напряжения, помочь найти и мобилизовать ресурсы для решения проблем, спровоцировавших кризисную ситуацию. Горячая линия работает 24 часа в день, 7 дней в неделю.
Vodafone Украина был первым оператором, который присоединился к этой инициативе партнеров. Пока мы видим, насколько это решение было важным для украинцев. За 2022 год линия получила более 21 000 обращений. Это на 110% больше, чем было получено обращений в 2021 году. Спрос на психологическую поддержку растет в дальнейшем: более 25 000 обращений поступило всего за 6 месяцев этого года.Мы продолжаем поддерживать Lifeline Ukraine и стремимся, чтобы благодаря технологиям связи каждый наш абонент мог получить необходимую помощь, как медицинскую, так и психоэмоциональную», – отметила Виктория Рубан, руководитель отдела по связям с общественностью Vodafone Украина.
Следует отметить, что команда специалистов Lifeline Ukraine прошла обучение у ведущих международных специалистов Израиля, США и Европы по телефонному консультированию, превенции суицидов и кризисному психологическому консультированию и постоянно проходит внутреннее обучение и супервизии в организации.
Горячая линия работает с августа 2019 года. По состоянию на сегодняшний день специалистами линии предоставлено более 70 тысяч консультаций.
