Vodafone Украина официально присоединяется к инициативе саморегулирования в сфере искусственного интеллекта, созданной ведущими украинскими IT-компаниями. Решение о присоединении Vodafone было одобрено по результатам голосования участников инициативы.
«Присоединение к» добровольному кодексу ответственного использования искусственного интеллекта » -это важный шаг в нашей стратегии развития ИИ-технологий. Как телеком-оператор с глобальной экспертизой, мы стремимся внедрять инновации ответственно, заботясь об интересах клиентов и общества в целом», – комментирует Сергей Бориславский, директор департамента цифровых решений и платформ Vodafone Украина.
Напомним, 16 декабря 2024 года 14 ведущих украинских IT-компаний подписали «добровольный кодекс ответственного использования искусственного интеллекта», который базируется на 8 ключевых принципах этического и безопасного внедрения ИИ. Этот документ устанавливает стандарты прозрачности, безопасности и этического использования искусственного интеллекта в украинской IT-отрасли.
Vodafone Украина активно внедряет ИИ-технологии в различные сферы своего бизнеса. В частности, в прошлом году компания разработала собственную модель ИИ, которая помогает операторам в контакт-центрах-анализирует звонки и дает рекомендации для улучшения обслуживания. Также Vodafone использует технологии искусственного интеллекта для повышения энергетической устойчивости сети во время обесточиваний и для автоматической оптимизации параметров работы мобильной связи через технологию SON (Self-Organizing Network).
В планах компании — дальнейшее развитие ИИ-решений для защиты клиентов от мошенничества, упрощение доступа сотрудников к внутренней базе знаний и внедрение ИИ в обслуживании клиентов в розничных магазинах.
