Технології клонування голосу за допомогою штучного інтелекту досягли рівня, коли шахраї здатні переконливо імітувати людські голоси, що робить їхні дзвінки надзвичайно реалістичними. Дослідження також показують, що люди, на жаль, не надто добре розрізняють синтетичні та справжні голоси, що створює значну проблему для ідентифікації співрозмовника і змінює уявлення про достовірність слухової інформації.
Наприклад, один користувач платформи X поділився власною історією. Він отримав дзвінок від особи, яка представилася його дружиною та повідомила, що забула гаманець, і їй потрібна кредитна картка для оплати пального. Проте справжня дружина в цей час перебувала вдома разом з ним, а також керує електромобілем Tesla, який не потребує бензину.
Голос співрозмовника звучав “на сто відсотків як вона”, хоча й мав дещо дивний, змінений темп мови. Користувач зазначив, що якби його дружини не було поруч і дзвінок не стосувався оплати пального, він міг би стати жертвою шахрайства. Він продовжував розмову, намагаючись з’ясувати більше деталей, відчуваючи повну розгубленість під час спілкування.
За словами користувача, дзвінок, імовірно, був “голосовим діпфейком” або фільтром, що змінює голос у реальному часі, оскільки відповіді були занадто швидкими для генеративного штучного інтелекту. Він висловив жаль, що не подумав записати розмову. Цей випадок наочно демонструє, що епоха, коли розпізнавання голосу було достатнім доказом ідентичності співрозмовника, завершилася.
Коли ця історія набула поширення на платформі Reddit, деякі користувачі спочатку висловили сумніви щодо її правдивості. Однак згодом з’явилося багато людей, які ділилися схожими випадками, що підтверджують зростання масштабів подібного шахрайства. Один з користувачів розповів, що тиждень тому його тітці та бабусі телефонували шахраї, які, видаючи себе за адвоката, стверджували, що він перебуває у в’язниці і потребує застави.
Загроза голосового шахрайства за допомогою штучного інтелекту
Згідно з дослідженням під назвою «Оцінка можливостей моделей штучного інтелекту щодо автоматизації голосових фішингових атак», опублікованим у 2026 році Фредом Хайдінгом та його колегами, було проведено опитування 4100 дорослих жителів США. Це дослідження показало, що до 36,1 відсотка опитаних заявили, що вони готові підкоритися або не впевнені, чи підкорилися б шахрайству «родич у біді», керованому штучним інтелектом.
Важливо зазначити, що ця цифра відображає суб’єктивну готовність людей до ймовірної взаємодії із шахраями, а не фактичну кількість осіб, які були обмануті та передали гроші. Дослідники класифікують цей показник як міру сприйнятливості до шахрайства, а не як дані про фактичну поведінку, що дозволяє оцінити потенційний ризик.
Додатково, дослідники виявили, що переконливість повідомлення відігравала більшу роль у ймовірності успіху шахрайства, ніж ступінь реалістичності голосу, що генерується штучним інтелектом. Примітно, що користувачі, які регулярно взаємодіють зі штучним інтелектом, виявилися не кращими у розпізнаванні синтетичних голосів, ніж ті, хто не має такого досвіду.
Хоча схема шахрайства, яка полягає у виманюванні грошей під виглядом родичів, що потрапили в біду, є давно відомою, технології штучного інтелекту значно посилюють її небезпеку. У ситуації, коли голос шахрая звучить ідентично голосу вашої близької людини, виникає складне питання: як можна з упевненістю перевірити, хто саме перебуває на іншому кінці лінії?
Заходи захисту
Одним із ефективних способів протидії цій загрозі є запровадження сімейного кодового слова вже сьогодні. Це не обов’язково має бути складна фраза або слово; достатньо вибрати щось, що відомо лише членам родини, і що шахрай навряд чи зможе вгадати або дізнатися з публічних джерел в інтернеті.
Існує ще простіший запобіжний захід: варто негайно перервати підозрілий дзвінок і самостійно передзвонити особі, яка нібито контактувала з вами, використовуючи номер телефону, який вам вже відомий. Якщо ваш син, донька, партнер чи батьки раптово телефонують з проханням терміново надати гроші, не покладайтеся виключно на відповідність голосу.
Випадок з компанією Ferrari, пов’язаний з технологією діпфейк, наочно демонструє ефективність особистої верифікації. У 2024 році один з керівників Ferrari отримав повідомлення, а потім і телефонний дзвінок від особи, яка імітувала генерального директора Бенедетто Вінью. Виявивши підозру, керівник запитав нібито Вінью, яку книгу справжній генеральний директор нещодавно йому рекомендував. Співрозмовник не зміг надати правильну відповідь, і спроба обману була викрита.
Сімейне кодове слово, по суті, виконує аналогічну функцію підтвердження ідентичності. Цей превентивний захід є чимось, про що варто почати замислюватися вже сьогодні, якщо ви ще не вжили подібних кроків для захисту своїх близьких від можливих шахрайських дій.
«Найглибший вплив штучного інтелекту проявляється не на наших пристроях, а на нас самих», — зазначає Марк Бір, керівник відділу споживачів у Malwarebytes. Він пояснює, що коли люди втрачають здатність довіряти тому, що вони бачать, чують або з ким спілкуються, шкода виходить далеко за межі окремих шахрайських схем, торкаючись фундаментальних основ суспільства.
Опитування, проведене компанією Malwarebytes та опубліковане у червні, виявило, що 85 відсотків респондентів вважають складним відрізнити шахрайство від справжніх подій, тоді як попереднього року цей показник становив 66 відсотків. Ще більш показово, що 88 відсотків опитаних зазначили, що стає дедалі важче розрізняти, який контент в інтернеті є справді людським або достовірним.
Ця проблема не обмежується лише слуховим сприйняттям. Згенеровані штучним інтелектом зображення та діпфейк-відео все частіше ставлять під сумнів припущення про те, що особисте бачення чи чуття чогось є безумовним доказом реальності події, що поглиблює кризу довіри до цифрового контенту.
Раніше ми могли покладатися на знайомий голос як на переконливий доказ особистості, проте у 2026 році цього вже недостатньо. Технології голосового штучного інтелекту продовжуватимуть вдосконалюватися та ставати більш переконливими, тому наша поведінка повинна адаптуватися до цих змін. Важливо вже зараз домовитися про кодове слово з найближчими людьми, а у випадку несподіваного дзвінка з вимогою грошей – негайно завершити розмову та передзвонити їм самостійно.
