Доступний інтернет робить персональне спілкування менш популярним. За даними компанії, цього року в новорічні свята кількість звернень до оператора контакт-центру за номером 111 зменшилась майже на 3% проти минулого року. При цьому кількість звернень через соціальні мережі зросла вдвічі. Цікаво, що майже кожен третій дзвінок був з роумінгу, адже дзвінки оператору безплатні.
Ця статистика підтверджує міжнародну тенденцію поступового зменшення популярності персонального спілкування по мобільному телефону у зв’язку з інтернетизацією суспільства і популяризацією месенджерів та соціальних мереж.
Топ-5 звернень абонентів Vodafone Україна в новорічні свята:
- тарифи
- роумінг
- 3G-інтернет
- налаштування послуг
- поповнення рахунку
Контактний центр обслуговування абонентів Vodafone Україна – одна з найбільших структур оператора, яка розташована у Львові та Дніпропетровську. Підрозділ налічує близько тисячі співробітників (33% – чоловіки, 67% – жінки), середній вік яких складає 27 років. Ви також можете стати частиною його команди, надіславши резюме за адресою ccvacancy@vodafone.ua.
куди звертатися? номер не працює! навіть на 111 пише “не зарегистрирован в сети” (хоча абонентську оплату здійснив)
Павле, припускаю, що номер ще не було активовано. Рекомендую звернутися в чат: http://on-line.vodafone.ua/ або у приват офіційної групи: https://www.facebook.com/VFUkraine/, вказавши номер телефону. Все можна буде вирішити. ;) З повагою, експерт Vodafone.
Дякую, вже все гаразд (просто картку туди-сюди) картка скучила за увагою…
Читайте нас частіше і ваша сімка буде почуватися краще )