Випадково видалили повідомлення чи чат у WhatsApp? Повернути їх можна лише з резервної копії. Нижче – прості інструкції для Android та iPhone, включно з відновленням зі старих локальних файлів msgstore на Android.
Як WhatsApp зберігає резервні копії
WhatsApp робить хмарні та (на Android) локальні резервні копії. На Android хмарна копія зберігається в Google Drive, на iPhone – в iCloud. У хмарі завжди доступна тільки остання копія: кожне нове резервне копіювання перезаписує попереднє.
На Android додатково створюються зашифровані локальні файли бази даних у пам’яті телефону (msgstore.db.crypt14 або msgstore.db.crypt15 та кілька файлів із датою в назві). Зазвичай зберігається до тижня таких копій, після чого старі перезаписуються.
Якщо повідомлення було видалене до створення резервної копії, відновити його стандартними засобами WhatsApp неможливо.
Налаштуйте резервне копіювання перед тим, як щось трапиться
Щоб мати шанс відновлення в майбутньому, варто перевірити, як зараз налаштований бекап.
Android: перевірка та створення резервної копії
- Відкрийте WhatsApp → торкніться трьох крапок угорі → Налаштування.
- Перейдіть у Чати → Резервна копія чату.
- У полі Обліковий запис Google виберіть акаунт для Google Drive або встановіть «Ніколи», якщо хочете тільки локальні копії.
- У полі Резервне копіювання на Google Диск оберіть частоту: щодня, щотижня, щомісяця або «Лише коли я натискаю “Резервне копіювання”».
- Увімкніть або вимкніть опцію Включити відео (вони сильно збільшують розмір копії).
- Натисніть Резервне копіювання, щоб створити актуальну копію прямо зараз (одночасно збережеться й локальний файл msgstore в пам’яті телефону).
iPhone: перевірка та створення резервної копії
- Відкрийте WhatsApp → внизу торкніться Налаштування.
- Перейдіть у Чати → Резервна копія.
- Переконайтеся, що в системних налаштуваннях iOS (Налаштування → ваш Apple ID → iCloud) увімкнено iCloud Drive та доступ до iCloud для WhatsApp.
- У WhatsApp виберіть Автоматична резервна копія (щодня, щотижня, щомісяця) або «Вимкнено», якщо хочете робити її вручну.
- Натисніть Створити копію зараз, щоб зберегти поточні чати в iCloud.
Як відновити нещодавно видалені повідомлення (Android та iPhone)
Якщо повідомлення було у резервній копії (Google Drive або iCloud), його можна повернути, перевстановивши WhatsApp і підтягнувши останній бекап.
- Переконайтеся, що в Google Drive (Android) або iCloud (iPhone) є свіжа резервна копія, створена до того, як ви видалили повідомлення.
- Видаліть застосунок WhatsApp з телефона.
- Знову встановіть WhatsApp з Google Play або App Store.
- Після введення номера телефону підтвердіть його кодом із SMS.
- На екрані з пропозицією Відновити резервну копію натисніть Відновити і дочекайтеся завершення.
Після цього ваші чати повернуться до стану на момент резервного копіювання. Усі повідомлення, отримані після цієї дати, будуть втрачені – WhatsApp їх просто не знає.
Як відновити старі повідомлення з локальної копії на Android
Цей спосіб підходить, якщо в Google Drive зберігається свіжа, але «неправильна» копія (без потрібних повідомлень), а у внутрішній пам’яті ще є старі локальні файли msgstore з датою, коли потрібні повідомлення ще існували. Працює на сучасних версіях Android (11–14), але WhatsApp офіційно це майже не рекламує, тому робите на власний ризик.
Крок 1. Знайдіть локальні файли msgstore
На більшості сучасних Android шлях до локальних бекапів такий: Внутрішня пам’ять → Android → media → com.whatsapp → WhatsApp → Databases. Там ви побачите файли приблизно такого вигляду:
msgstore.db.crypt15 – остання локальна копія без дати в назві,
msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt15 – старіші копії з датою.
Якщо не бачите папки Android/media, спробуйте вбудований файловий менеджер виробника (Samsung «Мої файли», Xiaomi «Файли» тощо) або підключіть телефон до ПК і перегляньте внутрішню пам’ять через провідник.
Крок 2. Вимкніть відновлення з Google Drive
Щоб змусити WhatsApp взяти саме локальний файл, потрібно, щоб під час налаштування він не бачив хмарний бекап.
У застосунку Google Drive відкрийте меню → Резервні копії та видаліть резервну копію WhatsApp для цього номера (або тимчасово відв’яжіть Google-акаунт від WhatsApp у налаштуваннях самого застосунку). Без цього WhatsApp майже завжди обирає Google Drive й ігнорує локальні файли.
Крок 3. Підготуйте потрібний файл msgstore
У тій самій папці Databases виберіть старий файл із датою, на яку ще були потрібні повідомлення, наприклад msgstore-2025-12-01.1.db.crypt15. Поточний файл msgstore.db.crypt15 для безпеки перейменуйте, наприклад, на msgstore-latest.db.crypt15.
Після цього перейменуйте вибраний старий файл на msgstore.db.crypt15 (або crypt14 – використовуйте той самий суфікс, який уже є в інших файлах у цій папці).
Крок 4. Перевстановіть WhatsApp і відновіть локальну копію
- Видаліть WhatsApp з телефона.
- Переконайтеся, що файл msgstore.db.crypt14/15 лежить у папці Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Databases.
- Заново встановіть WhatsApp і підтвердьте номер телефону.
- Коли з’явиться запит «Знайдено резервну копію», погодьтеся на відновлення. Якщо все зроблено правильно, застосунок витягне дані саме з локального файлу.
В результаті чати повернуться до дати цього локального бекапа. Усі пізніші повідомлення будуть втрачені.
Як не втратити нові чати після відкату (Android)
Якщо ви повертаєтеся до дуже старого бекапа, але хочете зберегти свіжі розмови хоча б у вигляді тексту, їх можна попередньо експортувати.
Відкрийте потрібний чат → торкніться трьох крапок → Ще → Експортувати чат. Оберіть, чи включати медіафайли. WhatsApp збереже історію цього чату у текстовому файлі (.txt), який можна відправити собі на email, у Google Drive чи будь-який інший сервіс. Повторіть для інших важливих чатів.
Після відновлення старої локальної копії й повернення до новішого стану (через більш свіжий бекап або нові чати) ці експортовані файли хоча б залишаться як архів історії.
Важливо:
WhatsApp на iPhone не створює локальних резервних копій у файловій системі, доступних користувачу, тож трюк із файлами msgstore можливий лише на Android. На будь-якій платформі діє головне правило: якщо повідомлення ніколи не потрапляло ані в хмарний, ані в локальний бекап, повернути його стандартними засобами неможливо, незалежно від того, скільки інструкцій ви спробуєте.
