Существуют отличия при восстановлении удаленных чатов на Android и iOS. Вот, как найти утраченное сообщение WhatsApp на обеих платформах.
Как WhatsApp управляет резервными копиями чата
Чтобы восстановить удаленные сообщения WhatsApp, требуется резервная копия. Приложение сохраняет данные на Google Drive для телефонов Android или iCloud для iPhone. Вы можете установить частоту резервного копирования:
- Никогда
- Только когда я нажимаю «Резервное копирование»
- Ежедневно
- Еженедельная
- Ежемесячно
Независимо от выбранной частоты резервного копирования, перейдите к Настройка > Чаты > Резервное копирование чата > Резервное копирование сейчас , чтобы сохранить чат вручную.
Вы можете выбрать, создавать ли резервные копии видео, с помощью мобильных данных или шифровать резервные копии. Помимо онлайн-резервного копирования, WhatsApp ежевечерне хранит данные в вашем локальном хранилище, но эта опция доступна только для пользователей Android.
WhatsApp хранит только последнюю резервную копию в вашем облачном хранилище. С каждой новой резервной копией он удаляет более старый файл. Он может хранить несколько дней локальных резервных копий на устройстве Android.
Как восстановить недавно потерянные сообщения WhatsApp
Если вы недавно удалили сообщение, восстановите его, восстановив последнюю резервную копию. Во как:
- Удалите WhatsApp со своего устройства.
- Установите WhatsApp . Программа предложит вам восстановить сообщение из последней резервной копии.
- Нажмите Восстановить для начала процесса. Если вы пропустите его, вы не сможете восстановить файл позже.
Этот способ работает на устройствах Android и iPhone, но имеет недочеты. Вы можете восстановить только чаты, удаленные между последним и последующим резервным копированием. Если вы установили ежедневное резервное копирование в 2:00, вы сможете получить только сообщения, удаленные после последнего резервного копирования в 2:00 и перед следующим.
Другой недостаток состоит в том, что восстановление резервной копии сродни возврату в прошлое. Вы теряете все сообщения, отправленные после создания резервного опи, так как они не были сохранены.
Как восстановить старые утраченные сообщения WhatsApp
Восстановить удаленные сообщения через некоторое время сложно, поскольку в вашем облачном хранилище может быть только новейшая резервная копия. Владельцы Android могут использовать локальные резервные копии в хранилище файлов, выполнив следующие действия:
- Откройте файловый менеджер.
- Перейдите в /WhatsApp/Databases . В Android 10 и более новых версиях путь таков: Android > Медиа > com.whatsapp > WhatsApp > Базы данных.
- Файловый менеджер Samsung с выделенной базой данных WhatsApp
- Файловый менеджер Samsung с резервными копиями файлов WhatsApp
- Найдите msgstore.db.crypt12 . Это ваша последняя резервная копия. Вы можете просмотреть другой номер после crypt, например msgstore.db.crypt14 . Не изменяйте это.
- Переименуйте его в другое, например msgstore-latest.db.crypt12 .
- Найдите более старую резервную копию, которую необходимо восстановить, обычно в формате msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 , и переименуйте ее в msgstore.db.crypt12 .
- Удалите WhatsApp.
- Если вы активировали резервное копирование Google Диска, откройте и удалите файл, запустив Google Диск , открыв левую боковую панель и выбрав Резервные копии . Это не позволяет WhatsApp использовать резервную копию диска вместо локального файла.
- Установите WhatsApp.
- Нажмите «Восстановить» , когда будет предложено восстановить файл резервной копии.
Вы потеряете сообщения, полученные после создания резервной копии. Но есть способ обойти это.
Как восстановить старые сообщения WhatsApp и вернуться к последней резервной копии
Хотя вышеописанный процесс восстанавливает ваши удаленные сообщения, вы теряете все последние чаты после создания резервной копии. Вы можете предотвратить это. Перед восстановлением старой резервной копии экспортируйте чаты, которые вы хотите сохранить.
- Коснитесь значка с тремя точками в правом верхнем углу экрана.
- Выберите Более . В раскрывающемся меню
- Откройте чат WhatsApp с раскрывающимся меню параметров
- Откройте чат WhatsApp с помощью раскрывающегося меню «Дополнительные параметры».
- Нажмите Экспорт чата . Вам будет предложено включить медиафайлы или экспортировать без них. Вы можете экспортировать 40 000 сообщений без мультимедиа и 10 000 из файлов мультимедиа.
- Откройте чат WhatsApp с параметрами экспорта чата
- Выберите приложение, чтобы поделиться текстовым файлом с сообщениями. Вы можете отправить его по электронной почте себе или сохранить в аккаунте Google Drive или подобном.
- Повторите процесс для других чатов, которые вы хотите сохранить.
После экспорта чата вам нужно восстановить последнюю резервную копию:
- Помните, мы переименовали старую резервную копию на msgstore.db.crypt12? Измените его на оригинальное название msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12.
- Помните, мы переименовали последнюю резервную копию на msgstore-latest.db.crypt12? Измените его на msgstore.db.crypt12.
- Удалите WhatsApp и удалите резервную копию Google Drive, если у вас есть.
- Перестановите WhatsApp и восстановите резервную копию.
Хотя вы не можете импортировать экспортированные сообщения, вы можете прочитать их из текстового файла.
WhatsApp не создает локальные резервные копии на iPhone, поэтому вы не можете повторить процесс.
