Європейська комісія офіційно наклала фінансове стягнення у розмірі 550 мільйонів євро на китайський маркетплейс AliExpress через систематичне невиконання зобов’язань щодо контролю якості товарів. Відповідно до офіційного пресрелізу регулятора компанія не забезпечила належну оцінку та мінімізацію ризиків пов’язаних із розповсюдженням незаконної або небезпечної продукції. Такі дії торговельного майданчика кваліфікуються як пряме порушення регламенту Європейського Союзу про цифрові послуги який встановлює суворі вимоги до модерації контенту великими платформами.
Законодавчі норми регламенту про цифрові послуги зобов’язують онлайн-платформи впроваджувати ефективні заходи для виявлення та оперативного видалення потенційно незаконних пропозицій на своїх ресурсах. Розслідування виявило що керівництво AliExpress суттєво переоцінило реальну ефективність власних алгоритмів автоматичного пошуку заборонених товарів та не врахувало негативний вплив рекламних систем. Платформа використовувала лише один кількісний показник для вимірювання успішності модерації що не дозволяло об’єктивно оцінити ймовірність повторної появи контрафакту під іншими назвами чи описами.
Технічні системи виявлення незаконних товарів працювали некоректно через що на сторінках сервісу тривалий час залишалася значна кількість небезпечної для споживачів продукції. Експерти комісії встановили що навіть після ідентифікації підозрілих оголошень вони могли залишатися доступними для купівлі протягом декількох тижнів поспіль. Окрім того існуюча політика покарань для недобросовісних продавців фактично не застосовувалася на практиці а механізми перевірки відповідності товарів стандартам безпеки легко обходилися шляхом навмисного маркування продукції неправильними категоріями або прихованими тегами.
Особливу увагу регулятор приділив неспроможності компанії зупинити поширення підроблених брендів незважаючи на наявність обов’язкової системи авторизації торговельних марок. Внутрішній аудит показав що цей підрозділ був критично недоукомплектований персоналом та не мав достатніх ресурсів для якісної верифікації документів від постачальників. Через брак контролю сторонні продавці отримували можливість вільно реалізовувати контрафактну продукцію ігноруючи встановлені правила захисту інтелектуальної власності що призвело до масштабних збитків для правовласників та введення в оману європейських покупців.
Згідно з рішенням Європейської комісії представники AliExpress зобов’язані до 20 жовтня надати детальний план дій із усунення виявлених порушень системних ризиків. Після отримання цього документа Європейська рада з цифрових послуг матиме рівно один місяць для підготовки офіційного висновку щодо запропонованих заходів. На фінальному етапі регулятор протягом ще одного місяця ухвалить остаточне рішення та встановить конкретний часовий проміжок для повного впровадження нових механізмів безпеки на платформі що має гарантувати захист споживачів.
